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Operations Supervisor M/F

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Amazon está buscando a un Operations Supervisor para dar soporte a los Shift Managers en el impulso hacia la innovación y la ejecución en las redes de transporte.  


Deberás tener el impulso para motivar al equipo de trabajo a cumplir con los objetivos y las expectativas de producción en línea con dichos objetivos. 

Deberás estar preparado/a para ser responsable del seguimiento de la asistencia y el flujo del trabajo del equipo y trabajar junto con el Shift Manager para resaltar y rectificar los problemas a medida que surjan. 


Responsabilidades: 
El candidato ideal requiere experiencia previa en el liderazgo de personas dentro del sector del transporte o en un sector con ritmo acelerado como la logística o distribución, ya que tendrá que: 
  • Dar soporte diario en la gestión de las funciones del departamento. 
  • Suplir al Shift Manager cuando sea necesario.
  • Llevar a cabo debriefs de todo el personal y asegurarse de que la documentación está completada con exactitud. 
  • Llevar a cabo tareas de acuerdo con los Procedimientos de Operación Estándar (SOPs) 
  • Llevar a cabo controles de seguridad antes de la finalización del turno. 
  • Asignar trabajo al personal de manera que se cumpla con el flujo de trabajo establecido y las métricas diarias. 
  • Dar soporte al Shift Manager asegurándose de que hay suficientes recursos para su función, incluyendo la convocatoria de actividades de aprendizaje, gestión de las ausencias y el desempeño, coaching y continua monitorización de la productividad del departamento. 
  • Dar soporte en el desarrollo de una fuerte cultura de salud y seguridad en el trabajo, así como iniciativas para cumplir con la legislación y las políticas vigentes. 
  • Asistir en la formación de nuevos empleados asegurándose de que tienen el conocimiento necesario para llevar a cabo las funciones requeridas. 
  • Asistir al Shift Manager con la monitorización y el reporte de las métricas del departamento. 
  • Dar soporte al Shift Manager analizando y entendiendo las razones que hay detrás del éxito y el fracaso en el cumplimiento de los objetivos del propio sitio y del departamento. 
  • Hacer seguimiento y reportar horas y horarios al personal. Revisar y actualizar SOPs y métricas cuando sea necesario. 
  • Hacer seguimiento y solucionar problemas relacionados con los procesos cuando sea necesario. 
  • Mejorar el flujo de los productos dentro del área. 
  • Asegurarse de que los reportes sobre vehículos y defectos en las herramientas cumplen con los estándares de calidad. 
  • Gestionar los problemas escalados por el servicio de atención al cliente e interactuar con los conductores y los clientes cuando sea necesario 
  • Ser capaz y estar dispuesto a trabajar con horarios y bajo turnos de trabajo flexibles y comprometerse el tiempo requerido para hacer el trabajo.


Requisitos básicos: 
  • Habilidades comunicativas excelentes (escritas y orales en español) 
  • Alcanzar o incluso exceder los objetivos de producción del departamento. 
  • Habilidades analíticas y de resolución de problemas demostrables. 
  • Disposición para aprender y adquirir nuevas habilidades. 
  • Experiencia proporcionando coaching y acompañamiento a otros para que alcancen el éxito. 
  • Ser capaz de manejar varias tareas de corto y largo plazo mientras trabaja en un ambiente de trabajo acelerado y ambiguo. 
  • Nivel alto de español  

Requisitos deseados: 
  • Buen conocimiento de las operaciones de los vehículos comerciales. 
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