- Definir Diseño Modelo de Atención de Retención de clientes.
Analizar los procesos internos, definiendo planes de acción de mejora
Benchmarking interno y externo.
Definir feedback necesario que permita implementar las mejora de procesos y colaborar en su implementación.
Elaborar los requerimientos de sistemas, procedimientos de los procesos analizados.
- Gestión de Proyectos.
Liderar y/o colaborar en proyectos internos/ trasversales de procesos.

Titulación Universitaria Superior (Ingeniería, Económicas o similar).
Experiencia de 3 a 5 años en Gestión de Proyectos multidisciplinares (definición de objetivos, planificación de tareas, seguimiento del proyecto, medición de resultados).
Experiencia en definición de proyectos e implantación de planes de acción.
Experiencia en identificación de oportunidades de mejora y priorización.
Experiencia en Comunicación e influencia en equipos internos/externos.
Capacidad de trabajo en entornos con alta dependencia de otros equipos para obtención de datos.
Modelos de Análisis de causas y patrones.
Dominio de herramientas ofimáticas Excel, Word, Power Point y especialmente Acces. Conocimiento de Business Object.
Se valorará conocimiento de Visual Basic.
Inglés Alto.

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Interesante Política retributiva
Planes de formación y desarrollo