Administrativo - Servicio Postventa Madrid

  • Ref: 2109686
  • Page Personnel

  • Madrid
  • Hace 5 días
  • 291 inscritos

Jornada sin especificar - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

Page Personnel

Multinacional del sector gran consumo líder en servicios integrales y gestión de puntos de venta en gran crecimiento y aumentando su plantilla, selecciona:
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 15/05/2017

Funciones

* Departamento de servicio a clientes.
* Posición: Gestor de cuentas de clientes (no es un Call Center)
* Reporte: Supervisor.
* Función principal: Esta empresa, como servicio técnico se dedica a reparaciones de equipos.
* La principal función de forma general, es asegurar que se da el mejor servicio a los clientes por lo que se tendrá que relacionar con departamentos internos y externos.
*  Recepción y atención de llamadas de clientes (Bares, Restaurantes, Hoteles...) en relación a entrega de equipos, montajes y desmontajes, averías, incidencias (de primer nivel) dar prediagnóstico
*  Identificación con cuestionario de prediagnóstico del tipo de operación a gestionar/resolver.
*  Grabación de órdenes.
*  Creación de órdenes de servicio.
*  Asignación de órdenes a servicios técnicos y soporte en la trazabilidad del servicio desde el inicio a la finalización.

Requisitos

* Capaz de gestionar varios temas a la vez gestionando tiempos.
* Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
* Asignar prioridades, sentido de urgencia, importancia. Capaz de gestionar varios temas a la vez gestionando tiempos.
* Persona muy organizada para mantener actualizados y seguimiento de los temas
* Idealmente haber estudiado alguna ingeniería, procesos, administración
* Don de gentes y buen carácter para relacionarse con diferentes organizaciones (clientes, proveedores, internos) y perfiles con diferentes niveles (altos y bajos).
* Acostumbrado a gestionar utilizando teléfono y email de forma intensiva.
* Herramientas de Microsoft, básicamente Excel y Word.

Se ofrece

*  Salario: 18.000€
* Contrato Indefinido
* Ubicación: Cerca del Aeropuerto
  • Área

    Ingeniería y producción

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

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