| Funciones: |
-Realizar llamadas de captación a clientes o atender las del servicio de proveedory programar seguimiento si el cliente desea participar en el programa.
.- Proporcionar información y asesoramiento a los clientes sobre los programas y productos de salud que se ofrecen, poniendo a su disposición los recursos autorizados.
- Responder a las preguntas de los clientes, facilitándoles información objetiva y actualizada de los aspectos de salud que les interesen.
- Orientar a los clientes en la toma de decisiones relativas a su estado de salud con el objetivo de que mejoren su bienestar y calidad de vida.
- Identificar a través del teléfono la situación actual de salud de un cliente y mediante conocimientos clínicos y de auto cuidado, tratar de conducirlo a un mejor estado de salud.
- Registrar en el sistema de información todos los datos de interés obtenidos de los contactos mantenidos con los clientes para crear un historial y así facilitar el seguimiento personalizado de los mismos.
- Identificar nuevas oportunidades de interacción con los clientes a través de inquietudes, necesidades o expectativas manifestadas en relación con su salud.
- Garantizar los niveles de calidad de atención al cliente establecidos por la empresa utilizando las herramientas y medios disponibles (procedimientos, recursos educativos, aplicaciones informáticas,...) para ello.
- Asegurar la confidencialidad de los datos facilitados por los clientes una vez comunicada y aceptada la parte legal del programa por los mismos.
-Transmitir confianza, calidez y seguridad a los clientes con el objetivo de fidelizarlos.
- Tramitar las incidencias (de clientes, del sistema de información, etc.) relacionadas con el servicio prestado.
- Participar en los grupos de trabajo de la empresa (de protocolos, de la web, de formación, de nutrición, de apoyo social,…) orientados a la mejora continua del servicio prestado a los clientes.
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| Requisitos: |
- Diplomado en Enfermería, con especialidad infantil.
- Alta comunicación oral,tono agradable, empática, con dotes comerciales.
- Alta orientación al cliente y a consecución de resultados.
- Con iniciativa.
- Inglés alto.
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| Se ofrece |
- Contrato Indefinido
- Jornada tarde: 15:00 a 22:00 y un sábado al mes de 9:00 a 16:00
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| Tipo de contrato: |
Indefinido |
| Horario: |
Tarde 15:00 a 22:00 |