Asistente de Operaciones Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

- Apoyo en la resolución de incidencias técnicas y operativas de las tiendas gestionadas (propias y franquiciadas) con el fin de mantener el estándar en la cadena, a nivel técnico y en atención al cliente
- Dar soporte en las auditorías a los centros; disponibilidad horaria y para viajar
- Soporte en el cumplimiento de cuadrantes y horarios de las tiendas gestionadas y apoyo a los franquiciados en la elaboración de los mismos
- Comunicación continua con Encargados de Salón y Oficiales, y con Franquiciados a fin del óptimo rendimiento de los centros
- Saber potenciar la autonomía funcional del encargado de cada centro, delegando funciones que puedan asumir dentro de su responsabilidad y ejecutando acciones para apoyo al mismo
- Supervisión y apoyo en el aprovisionamiento y logística de los centros, en coordinación con central y los demás departamentos
- Enlace con los demás departamentos para resolución de consultas y trámites administrativos y de gestión
- Reporte y coordinación en todo momento con Dtor de Operaciones, para el correcto y ágil desarrollo y desempeño de las funciones encomendadas.

Requisitos

- Valorable conocimiento técnico del oficio de peluquero
- Muy buena atención y servicio al cliente interno y externo
- Buenas habilidades comunicativas, tanto orales como escritas (papel y email)
- Buenas habilidades para comunicación con encargados de salón y franquiciados.
- Capacidad de escucha activa
- Capacidad para resolver incidencias y toma de decisiones efectivas
- Buenas habilidades ofimáticas
- Buena comunicación tanto en portugués como en español. Valorable Ingles pero no excluyente.
- Saber ser competente si extralimitarse en las funciones encomendadas
- Empatía e inteligencia emocional
- Seguridad en sí mismo, con la autonomía necesaria para el desempeño de las funciones
- Capacidad de aprendizaje y mejora continua

Se ofrece

Puesto estable a tiempo completo. Condiciones a negociar.