Sanitas Welcome selecciona un coordinador para fines de semana, lunes y festivos, responsabilizándote de la coordinación del área asignado, gestionando la atención al cliente y el asesoramiento personalizado a través de la gestión de un equipo de agentes. Funciones principales:
-Coordinar el equipo de agentes asignados al turno, garantizando la distribución y planificación del trabajo, la formación, motivación y evaluación de los equipos, mediante una comunicación fluida y eficaz.
-Apoyar al equipo en las diferentes situaciones que surjan durante la jornada.
-Analizar la calidad y la productividad de los servicios prestados y proponer acciones de mejora ante desviaciones.
-Garantizar el adecuado nivel de satisfacción de los clientes.

- Se valorará positivamente tener estudios superiores y conocimientos en herramientas de Call Center(ACD/sistemas de monitorización).
- Personas dinámicas, con fuerte capacidad de dinamizar equipos, con capacidad de comunicación, iniciativa y alta orientación a la consecución de resultados.
- Conocimientos de Informática a nivel medio (excel / power point).
- Experiencia mínima de 2 años en puesto de agente telefónico.

- Contrato indefinido
- Beneficios sociales.
- Turno de tarde (15.00-23.00).