La oferta de empleo como Customer Marketing Senior Specialist en Enterprise, Madrid, ya no admite más candidaturas
Enterprise es una empresa dinámica y flexible, que cuenta con un equipo de profesionales altamente cualificados en las diferentes áreas de Recursos Humanos a las cuales dedica su actividad.Sus diecinueve años de andadura profesional, así como su sólida situación en el mercado corroboran día a día la calidad de su servicio, en cualquiera de sus líneas de negocio: trabajo temporal, consultoría de selección y servicios.Nuestra metodología de trabajo, está basada en una colaboración profesional, seria y rigurosa. Nuestro objetivo prioritario satisfacer las necesidades de nuestros clientes y candidatos.Haciendo posible que muchas personas encuentren trabajo diariamente.
ROLE/MISSION •Project manage airline customer satisfaction related studies •Analyse and monitor customer satisfaction KPIs, levels and trends •Outline corrective actions and recommendations for improvement action plans and initiatives •Manage regular airline industry insight reporting.RESPONSIBILITIES 1. customer satisfaction research and analysis 2. analyse, monitor and report on customer satisfaction levels and needs 3. provide input to and support action plan to improve customer satisfaction 4. market understanding / customer insight 5. ad-hoc surveys/research and reporting
REQUIREMENTS Education: Business School or University a must. MBA a plus. Work Experience: •5 years experience including market / business / process analysis and customer management. •Project management experience, preferably in the area of research studies •Data analysis in order to draw conclusions and elaborate findings Business Understanding: •General understanding of a business-to-business company, preferably Airline / Airport business or IT business •Customer related experience and/or exposure is a plus.Specific Knowledge: •Project management •Marketing ResearchLanguages: •English: Fluent •Another Language: An assetComputing: •PC skills: Advanced •Advanced in PowerPoint & Excel
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