FUNCIONES:

• Supervisión de la detección y análisis de información: Supervisar las actividades de detección y análisis de información para detectar actividades y prácticas abusivas en todo el ciclo de vida del cliente.
• Definición de comportamientos y perfiles abusivos:
Definir alarmas y patrones de comportamiento que permitan minimizar pérdidas económicas en productos, promociones y servicios lanzados.
Aseguramiento de Costes de Interconexión
• Medidas correctoras: Definir medidas contra las partes implicadas en comportamiento abusivo.
• Valoración de controles existentes: Realizar valoraciones de la validez de los controles en los sistemas de llamadas, facturación, programas de fidelización, comisiones o cualquier otro dentro del ciclo de vida del cliente.
• Patrones de usos abusivos: Identificar patrones compartidos por diferentes prácticas abusivas.
• Recopilación de evidencias: Obtener y preservar la integridad de cualquier evidencia a modo de prueba de usos abusivos.
• Colaboración proactiva: Colaborar con otras Areas de Vodafone para corregir riesgos existentes mediante acciones correctoras a nivel comercial y/o institucional o regulatorio.
• Elaboración de informes: Elaborar informes y preparar documentación relevante sobre casos de abuso.

Formación/Experiencia

Licenciatura.
Mínimo de dos años de experiencia en telecomunicaciones, seguridad corporativa o en sector bancario.

Conocimientos/Habilidades:

Experiencia en aspectos relacionados con Wholesale, Aseguramiento de ingresos/costes o Regulación en las telecomunicaciones.
Se valorará el conocimiento de sistemas de telecomunicaciones como red, facturación, servicios de valor añadido y plataformas de datos.
Uso avanzado de Microsoft Excel, Access and Powerpoint.
Recomendable inglés fluido, tanto escrito como hablado.