Gestor de Atención al cliente Bilingue Italiano Madrid

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Para ayudar con el crecimiento continuo de nuestras actividades en España, el Departamento de Atención al Cliente de HomeAway busca un Gestor de Atención al cliente Bilingue Italiano.
 
¿Quién eres?
 
Cansado de los centros de atención al cliente con 200 operadores, deseas desarrollarte dentro de una empresa que sigue enfocando su atención hacia sus empleados.

Eres una persona con grandes dotes comunicativas escritas y verbales en italiano, que además tiene ganas de trabajar en un  equipo  pequeño y emprendedor, dentro de un grupo internacional en pleno crecimiento. Valoramos también un nivel alto en inglés.

Si tienes una experiencia demostrada en Atención al Cliente o estás empezando a desarrollar esta actividad profesional, no puedes dejar pasar esta gran oportunidad que te ofrecemos en Madrid.

Requisitos

¿Qué harás?
 
Uno de los valores más importantes de HomeAway es que cada uno de nuestros clientes es importante para nosotros. Estarás totalmente centrado en ayudar a cada uno de nuestros clientes de forma personalizada y continua permitiéndoles así tener éxito.
 
Gestionarás y responderás un número razonable de correos electrónicos, llamadas telefónicas y otras solicitudes relacionadas con la atención al cliente resolviendo las posibles consultas  que nuestros clientes puedan tener. Informarás sobre incidencias o cualquier observación  relacionada con nuestro negocio, recibidas por ejemplo a través de quejas, comentarios o felicitaciones por nuestros clientes y usuarios de la página web.

¡Tus ideas y sugerencias sobre el desarrollo de nuestro servicio será siempre bienvenidas!

Nuestros productos cuentan con un importante grado de satisfacción por parte de nuestros clientes teniendo un índice de renovación del 80%. Para mantener estos niveles de satisfacción contarás con autonomía y la ayuda del responsable de tu equipo que con su experiencia coordinará tus actividades.

Se ofrece

Lo que ofrecemos.
 
Formarás parte del equipo de HomeAway, cuyas oficinas se encuentran ubicadas en Nuevos Ministerios, a dos pasos de la estación de Metro. Podrás trabajar en unas oficinas modernas dentro de un equipo motivado y coordinado por una Dirección que sabe lo que es posible y lo que no.
 


Ofrecemos un salario atractivo junto a otros incentivos como el bonus basado en los resultados de la empresa.
 

Sobre nosotros 
 
El Groupe HomeAway, Inc., (US) es leader mundial del alquiler de vacaciones en línea. Con una oferta de más de 1,000,000 propiedades disponibles en alquiler en 191 países del mundo,  a través de las 17 marcas del Grupo, HomeAway ofrece la selección más grande de viviendas en el mundo.
HomeAway es uno de los grupos más apasionante del sector que crece a la velocidad de internet. Te ofrecemos la oportunidad de trabajar en uno de los grupos más dinámicos de ahora en compañía de un equipo con mucho talento y motivado.
 
¿Tienes disponibilidad inmediata?
 
Entonces incorpórate a nosotros!