Funciones:
· Gestión de proyectos con proveedores externos e internos. Para ello deben ejecutar
todo el proceso de gestión de un proyecto, desde la toma de requisitos con nuestro
cliente interno, pasando por abrir procesos y/o concursos con varios proveedores,
hasta el seguimiento y aprobación final del proyecto.
· Realización de tareas técnicas como parte de proyectos internos de mejora de la
plataforma.
· Seguimiento de incidencias de segundo nivel con proveedores de mantenimiento.
· Generación de documentación de proyectos.

Experiencia
· Gestión de proyectos (Al menos 3 años)
· Acostumbrado a trabajar en entornos de producción críticos

Skills técnicos:
· Conocimientos avanzados en gestión de centralitas IP, mínimo 3 años (preferiblemente
centralitas Avaya, valorable Cisco, Alcatel, u otra similar) en entornos CTI

Deseable:
· Experiencia demostrable en entornos CTI (preferiblemente Genesys 7.x)
· Conocimientos de IVR preferiblemente Genesys Voice Portal
· Conocimiento Sistemas de Grabación (preferiblemente Verint)
· Conocimientos en lenguaje SQL
· Francés nivel medio
· Portugués nivel medio

Idiomas
· Inglés nivel Alto (proyecto internacional).

Otros requisitos
· Disponibilidad para hacer guardias.
· Disponibilidad para viajes puntuales al extranjero.
· Disponibilidad para realizar intervenciones técnicas puntuales fuera de horario laboral.

Tipo de contrato: Indefinido con 6 meses de prueba
Jornada laboral: Completa