Atención telefónica inbound de clientes activos y potenciales, especialmente en los interesados en la cartera de productos y servicios ofrecidos por la empresa anteriormente descrita.

Funciones:
CAPTACIÓN DE CLIENTES POTENCIALES

•Recepción de llamadas telefónicas y concertación de citas solicitadas previamente por el cliente.

•Análisis de las necesidades del cliente y propuesta de soluciones específicas, basándose en los diferentes productos y servicios ofrecidos por la empresa, según las condiciones, tarifas y promociones vigentes.

•Seguimiento comercial, negociación y cierre de cada propuesta, hasta alcanzar la firma de un nuevo contrato, cumpliendo así los objetivos de venta asignados.

RENOVACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

•Emisión de llamadas a clientes actuales con contratos de servicio próximos a vencimiento.

•Información del próximo vencimiento y del proceso de renovación de los productos y servicios actuales.

•Ofrecimiento de otros productos y servicios según las necesidades detectadas con el cliente y acorde con las condiciones, tarifas y promociones vigentes.

•Reconducir la renovación de clientes insatisfechos apoyándose en el ofrecimiento de mejoras en el servicio hasta la fecha ofrecido por la empresa.

•Registrar aquellas quejas, observaciones y propuestas que los clientes puedan argumentar en este proceso, de cara a establecer una base para la mejora continua de los productos y servicios.

Horario comercial de Lunes a Viernes de 9 a 19h

Salario anual entre 12.000 – 13.000 € Brutos

- Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Superior
- Experiencia mínima: Al menos 1 año
- Imprescindible residente en: Provincia Puesto Vacante
- Requisitos mínimos: Imprescindible experiencia en atención telefónica al cliente durante al menos 6 meses especialmente enfocado a la asesoría y oferta de soluciones acorde a las necesidades del cliente.
Conocimientos a nivel conceptual y/o de funcionamiento de dominios, hosting, website, servidores dedicados y virtuales, creación de páginas Web.

Interés y/o experiencia en todo lo referente al mundo de Linux, Windows, VPS y Plesk.

Imprescindible Francés nivel nativo y dominio de alguno de estos idiomas (Castellano, Inglés o Italiano). Abstenerse quien no cubra éste requisito.


- Requisitos deseados: Valorable experiencia en venta telefónica de tecnología (telefonía móvil y entornos Web según la descripción de las funciones a realizar).