Réception d’appels telephoniques de clients actuels et potenciels interessés par les produits et services offerts par l’entreprise.

PROSPECTION DE CLIENTS POTENTIELS
•Réception des appels téléphoniques et prise de rendez-vous, précédemment sollicités par les clients.
•Analyser les besoins du client et proposer des solutions précises, en se servant des différents produits et services offerts par l’entreprise, selon les conditions, prix, et promotions en vigueur.
•Réaliser le suivi commercial, la négociation et la conclusion de chaque proposition, jusqu’à obtenir la signature du nouveau contrat, remplissant ainsi les objectifs de vente attribués.

RENOVATION ET FIDELISATION DE CLIENTS
•Passer des appels à des clients actuels en fin de contrat.
•Informer le client de l’approche de la fin du contrat et de la procédure de renouvellement des produits et services actuels.
•Proposer d’autres produits et services selon les besoins décelés chez le client, selon les conditions, prix, et promotions en vigueur.
•Effectuer le renouvellement de clients non satisfaits, en s’appuyant sur l’offre d’améliorations du service jusqu’à la date fixée par l’entreprise.

Expérience indispensable dans l’accueil téléphonique d’au moins 6 mois, spécialement dans la gestion et l’offre de solutions en accord avec les besoins du client.
Il est indispensable d’avoir le français comme langue maternelle et de dominer une de ces langues : espagnol, anglais ou italien.
Connaissance approfondie de Windows et Office indispensable, ainsi que du courrier électronique et d’internet.

Expérience appréciable dans la vente par téléphone de technologies (téléphonie mobile, ou sites web, selon la description des tâches à réaliser.)
Les connaissances théoriques ou techniques des domaines, hébergements, sites web et serveurs, sont les bienvenues.
L’intérêt et l’expérience dans tout ce qui touche au monde de Linux, Windows, VPS et Plesk sont un atout.