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  • Docente HOTA005PO Recep. y atención cliente en establecimientos de alojamiento

    Se busca docente para impartir la especialidad formativa "HOTA005PO Recepción y atención al cliente en establecimientos de alojamiento". (65 horas). Modalidad: Presencial. Lugar: villablino Duración: 65 horas. Inicio previsto:3 abril Horario: mañanas CONTENIDOS FORMATIVOS: 1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN 1.1. Objetivos, funciones y tareas propias del departamento. 1.2. Planteamiento de estructura física, organizativa y funcional. 1.3. Descripción de las relaciones de la recepción con otros departamentos del hotel. 1.4. Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada. 1.5. Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción. 2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN 2.1. Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes: Identificación y diseño de documentación. Operaciones con moneda extranjera. 2.2. Análisis del servicio de noche en la recepción. 3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS 3.1. Diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de aplicación. 3.2. Análisis de las operaciones de facturación y cobro (tanto contado como crédito) de servicios a clientes por procedimientos manuales e informatizados. Cierre diario. 4. COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO 4.1. Desarrollo de técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas a la recepción. 4.2. Análisis del proceso de comunicación y sus barreras. 4.3. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más usuales. 4.4. Resolución de problemas de comunicación. 4.5. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática. 4.6. Solicitud de información desde la recepción, utilizando las distintas vías posibles. 4.7. El producto turístico del entorno: análisis y explicación de los recursos, servicios e infraestructuras que tienen que ver con el producto turístico. 4.8. Manejo de planos, mapas y manuales relacionados con servicios y productos turísticos de diferentes entornos. 5. ATENCIÓN AL CLIENTE 5.1. Interpretación de normas de actuación en función de tipologías de clientes. 5.2. Interpretación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales. 5.3. Aplicación de técnicas para el tratamiento de diferentes tipos de quejas y reclamaciones. 6. EVENTOS Y PROTOCOLO 6.1. Descripción del origen, clases, utilidad y usos sociales del protocolo. 6.2. Identificación de los diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento. 6.3. Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos. 6.4. Análisis de técnicas de protocolo y presentación personal. REQUISITOS DOCENTE: *Titulación Académica. *Experiencia Profesional en la materia a impartir al menos de 1 año. *Experiencia Docente.

    Al menos 1 año de experiencia | jornada completa | contrato de duración determinada

    Empresa dedicada a la Formación Profesional para el empleo.

    Villablino (León)

    Hace 8 horas   (Actualizada)

  • Cocineros para Cruceros de Lujo en Europa: 2.477€ Brutos/més + Beneficios

    Requirements for Professionals WITH Experience in Hospitality (training will be made directly in the cruise ship): - Have at least 1 year experience as a Cook, preference in Hotels or fine dining Restaurants; - Able to communicate in English (average level) for the Cook position; - Preferably with European Nationality; - Ability to work in a team; - Availability to join in March or April until December 2024.

    No se requiere experiencia | contrato de duración determinada | salario 30.000-40.000€

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    Hace 8 horas   (Actualizada)

  • Cocineros y Chefs para Austria (entrada inmediata temporada de Invierno)

    REQUIREMENTS: - Previous experience in the position you're applying for; - Able to Speak and Communicate in English if you are a Cook or Chef. Basic english level is enough.

    Al menos 1 año de experiencia | jornada completa | contrato de duración determinada | salario 20.000-36.000€

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    Hace 8 horas   (Actualizada)

  • ¿Quieres mejorar tu empleabilidad en Hostelería y Turismo?

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  • CAMARERO/A DE PISOS

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    No se requiere experiencia | jornada completa | salario 15.000-20.000€

    IMAN TEMPORING ETT, S.L.

    León

    Hace 8 horas   (Actualizada)