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Operations Supervisor (m/f)

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Amazon está buscando a un Operations Supervisor (m/f) para dar soporte a los Shift Managers en el impulso hacia la innovación y la ejecución en las redes de transporte.

Deberás tener el impulso para motivar al equipo de trabajo a cumplir con los objetivos y las expectativas de producción en línea con dichos objetivos. Deberás estar preparado/a para ser responsable del seguimiento de la asistencia y el flujo del trabajo del equipo y trabajar junto con el Shift Manager para resaltar y rectificar los problemas a medida que surjan.

Responsabilidades:

El candidato ideal requiere experiencia previa en el liderazgo de personas dentro del sector del transporte o en un sector con ritmo acelerado como la logística o distribución, ya que tendrá que:

  • Dar soporte diario en la gestión de las funciones del departamento. - Suplir al Shift Manager cuando sea necesario.
  • Llevar a cabo debriefs de todo el personal y asegurarse de que la documentación está completada con exactitud.
  • Llevar a cabo tareas de acuerdo con los Procedimientos de Operación Estándar (SOPs)
  • Llevar a cabo controles de seguridad antes de la finalización del turno.
  • Asignar trabajo al personal de manera que se cumpla con el flujo de trabajo establecido y las métricas diarias.
  • Dar soporte al Shift Manager asegurándose de que hay suficientes recursos para su función, incluyendo la convocatoria de actividades de aprendizaje, gestión de las ausencias y el desempeño, coaching y continua monitorización de la productividad del departamento.
  • Dar soporte en el desarrollo de una fuerte cultura de salud y seguridad en el trabajo, así como iniciativas para cumplir con la legislación y las políticas vigentes.
  • Asistir en la formación de nuevos empleados asegurándose de que tienen el conocimiento necesario para llevar a cabo las funciones requeridas.
  • Asistir al Shift Manager con la monitorización y el reporte de las métricas del departamento.
  • Dar soporte al Shift Manager analizando y entendiendo las razones que hay detrás del éxito y el fracaso en el cumplimiento de los objetivos del propio sitio y del departamento.
  • Hacer seguimiento y reportar horas y horarios al personal. Revisar y actualizar SOPs y métricas cuando sea necesario.
  • Hacer seguimiento y solucionar problemas relacionados con los procesos cuando sea necesario.
  • Mejorar el flujo de los productos dentro del área.
  • Asegurarse de que los reportes sobre vehículos y defectos en las herramientas cumplen con los estándares de calidad.
  • Gestionar los problemas escalados por el servicio de atención al cliente e interactuar con los conductores y los clientes cuando sea necesario
  • Ser capaz y estar dispuesto a trabajar con horarios y bajo turnos de trabajo flexibles y comprometerse el tiempo requerido para hacer el trabajo.


BASIC QUALIFICATIONS

Requisitos básicos:

  • Habilidades comunicativas excelentes (escritas y orales en español)
  • Alcanzar o incluso exceder los objetivos de producción del departamento.
  • Habilidades analíticas y de resolución de problemas demostrables.
  • Disposición para aprender y adquirir nuevas habilidades.
  • Experiencia proporcionando coaching y acompañamiento a otros para que alcancen el éxito.
  • Ser capaz de manejar varias tareas de corto y largo plazo mientras trabaja en un ambiente de trabajo acelerado y ambiguo.
  • Nivel alto de español



PREFERRED QUALIFICATIONS

Requisitos deseados:

  • Buen conocimiento de las operaciones de los vehículos comerciales.

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