Practicas Análisis Estadístico (Contact Center) Majadahonda (Madrid)


  • Majadahonda (Madrid)
  • Hace 4 horas
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Practicas Análisis Estadístico (Contact Center)

Majadahonda (Madrid)

Presentación de la empresa

En MAPFRE creemos que lo importante son las personas, por ello, además de cuidar a nuestros millones de clientes, también nos esforzamos en ser un gran lugar para trabajar


Descripción del puesto

El objetivo de estas prácticas es conocer la aplicación real en el mundo empresarial de las capacidades de análisis de datos previamente aprendidas durante la carrera y su vinculación con el desempeño operacional de los Contact Centers Funciones: Apoyo en el análisis estadístico de datos necesarios para determinar el desempeño de los Contact Centers a nivel mundial. - Indicadores de Gestión de Eficiencia y Eficacia - Consolidación y organización de las estadísticas de los CC a nivel global para el procesamiento de información histórica relevante para análisis de tendencias - Elaborar el cálculo y seguimiento mensual de los ahorros producidos en la aplicación de los diferentes proyectos del Área de Contact Center - Elaboración de Reportes de gestión Soporte en la gestión de ejecución de Proyectos del Área de Contact Center - Seguimiento a tareas y compromisos asumidos por las diferentes regiones - Realizar el seguimiento del avance de los proyectos del Área - Elaboración de presentaciones ejecutivas


Requisitos

Perfil de candidato: • Estudios: Cursando Grado en Matemáticas/ Estadísticas o similar. Se valorará máster. • Idiomas: Inglés alto (C1) • Herramientas: Se valorará Macros Excel, MS Power BI. • Ofimática. Excel nivel avanzado. • Aptitudes: Compromiso, Orientación a Resultados, Pensamiento Analítico, Iniciativa, Análisis y Toma de Decisiones, Orientación al Orden y la Calidad


Se ofrece

Duración: mínimo 3, máximo 12 meses. Horario: 5, 6 ó 7 horas de lunes a viernes. Lugar: Carretera de Pozuelo, 52. 28222, Majadahonda, Madrid. Sede Social de MAPFRE. Ayuda económica: 700 euros/brutos al mes por 7 horas al día o 600 euros/brutos al mes por 6 horas al día. Se valorará estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de MAPFRE con domicilio social en Carretera Pozuelo-Majadahonda, 52, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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