2º Jefe/a de Recepción Alcúdia (Islas Baleares)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

¿Buscas un nuevo reto? ¿Una nueva oportunidad donde poder desarrollarte profesionalmente? ¡Con Hoteles Globales lo conseguirás! Estamos buscando para uno de nuestros hoteles ubicados en Alcudia un/a 2º Jefe/a de recepción que deberá apoyar al jefe de departamento para el correcto funcionamiento de la recepción del hotel.

Funciones
-	Organizar y supervisar el trabajo de los recepcionistas, así como el cumplimiento de los procedimientos y objetivos del departamento de Recepción del Hotel.
-	Realizar los turnos semanales de su personal en ausencia del/de la Jefe/a de Recepción o por su requerimiento.
-	Controlar la facturación.
-	Gestionar el booking y el overbooking.
-	Gestionar incidencias y quejas.
-	Organizar la bienvenida de los huéspedes atendiendo a las necesidades puntuales.
-	Dar apoyo a los recepcionistas en: atención al cliente, check-in/out, reservas, etc. 
-	Participar de forma activa en los programas de formación y desarrollo.

Requisitos

-	Experiencia demostrable mínima de 2-3 años en puesto y categoría igual o similar, preferentemente en hoteles de 3 a 4 estrellas superior.
-	FP Grado superior en Turismo. 
-	Nivel alto de inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas
-	Conocimientos a nivel usuario del entorno office y de sistemas de CRM
-	Disponibilidad para trabajar con turnos rotativos de lunes a domingo

Se ofrece

-	Formar parte de una empresa dinámica con planes de expansión, dentro de un equipo profesional y dinámico.
-	Condiciones según convenio.
-	Incorporación a una empresa estable.
-	Atractivas oportunidades para desarrollo de carrera.

Etiquetas

• habilidades comunicativas
• atencion al cliente
• gestion equipos
• recepcion
• front desk
• resolucion de conflictos