Administrador/a plataforma Genesys Cloud Madrid


  • Madrid
  •  Hace 17 horas (Actualizada)
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  • Experiencia

    Al menos 1 año de experiencia

  • Salario

    Retribución sin especificar

  • Área - Puesto

    Tecnología e informática

    • Administrador de Redes
    • Especialista en Cloud Computing
  • Categoría o nivel

    Técnico

  • Vacantes

    1

  • Inscritos

    4

  • Contrato

    Contrato Indefinido

  • Jornada

    Completa

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Proceso de selección continuo.

Funciones

Únete a nuestro Equipo de Tecnologías de la Información

¿Te apasiona la administración y el mantenimiento de sistemas de telefonía? ¿Tienes experiencia en Genesys Cloud y te encanta trabajar con metodologías ágiles? ¡Entonces queremos conocerte!

En nuestra empresa, estamos buscando un/a Técnico/a de Comunicaciones y Voz con conocimientos sólidos en Genesys Cloud. Formarás parte de un equipo cercano y dinámico, donde tendrás la oportunidad de interactuar con todos nuestros sistemas. Tu trabajo no será monótono, ya que abarcará diversas responsabilidades:

* Administración de Genesys Cloud: Serás responsable de crear usuarios, configurar habilidades y gestionar grupos de trabajo.
* Soporte a usuarios finales: Ayudarás a resolver problemas relacionados con el softphone, WebRTC, acceso a informes, grabaciones y plantillas.
* Configuración de dashboards y servicios en tiempo real: Contribuirás a optimizar la experiencia de nuestros usuarios.
* Customización de scripts: Adaptarás los scripts según las necesidades específicas de nuestra empresa.
* Generación de flujos en IVR: Diseñarás flujos de interacción para mejorar la atención al cliente.
* Integraciones mediante Web Services: Crearás conexiones eficientes entre sistemas.

Requisitos

- Titulación requerida en Grado Superior en el área de conocimientos informáticos, Ingenierías/Grados de Informática, Telecomunicaciones, etc.
- Experiencia de al menos 1 año en administración del entorno de Genesys Cloud y en integraciones mediante Web Services.
- Conocimientos necesarios:
  * Genesys Cloud
  * WebRTC
  * VoIP
  * Protocolo SIP
  * Lanzamiento de consultas a BBDD vía SQL
- Conocimientos deseables:
  * Avaya
  * Presence
  * Salesforce
  * Dialog Flow

Se ofrece

Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar tanto en España como en Europa, así hemos sido reconocidos por Great Place To Work: Best Workplaces España y Best Workplaces Europa 2023, además contamos con la certificación de Empresa Familiarmente Responsable en la categoría de excelencia, siendo este uno de los mayores reconocimientos nacionales e internacionales en materia de conciliación e igualdad de oportunidades. Favorecemos la inserción laboral de personas con discapacidad y promocionamos la igualdad de género a través de nuestro Plan de Igualdad.

- Contrato indefinido
- Modelo de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana + 3 en oficina)
- Jornada completa con horario flexible (jornada intensiva viernes, víspera de festivos y los meses de junio, julio, agosto y septiembre)
- Zona de trabajo barrio de Chamberí
- Salario bruto anual: 33.000 € + variable de 1.500

Pelayo ofrece beneficios que incluyen seguro de salud, apoyo ante situaciones familiares graves, un plan de retribución flexible, aportaciones económicas para ayudar a los empleados/as que quieran continuar estudiando e hijos, a nuestras familias numerosas o empleados/as con hijos con discapacidad, importantes medidas de flexibilidad horaria que permiten la conciliación personal y profesional, 25 días laborables de vacaciones y tarde libre de cumpleaños...

- Un ambiente de trabajo amigable y colaborativo.

Si eres proactivo, te apasiona la tecnología y quieres ser parte de nuestra evolución tecnológica, ¡esperamos contar contigo en nuestro equipo!

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