Administrativa de atención al cliente (H/M/X) en Sant Sadurní d´Anoia (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Oferta de Empleo: Atención al Cliente – Servicios de Suministro. 

¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de ofrecer una atención cercana, eficiente y resolutiva a nuestros clientes, tanto de forma presencial como telefónica, gestionando diferentes procesos relacionados con el servicio de suministro.

Funciones principales
Atención presencial al cliente
· Gestión de lecturas y consumos.
· Preparación, emisión y distribución de facturación (correo postal y electrónico).
· Cobro de recibos y gestión de caja.
· Resolución de incidencias y reclamaciones (facturación, consumo, averías, cortes de suministro, fugas, etc.).
· Tramitación administrativa: Altas de nuevos suministros, cambios de titularidad, modificaciones de domiciliación bancaria, seguimiento de impagos y gestión de situaciones de vulnerabilidad económica, en colaboración con Servicios Sociales municipales.

Atención telefónica al cliente
· Emisión de llamadas informativas relacionadas con el servicio.
· Información sobre estado de recibos y opciones de pago.
· Atención de reclamaciones e incidencias.
· Asesoramiento sobre documentación necesaria para: Altas de suministro, cambios de titular y modificaciones de datos bancarios.

Otras funciones
· Derivación de llamadas a otros departamentos o compañeros.
· Coordinación con operarios para la gestión de trabajos técnicos.
· Tramitación de documentación con Administraciones Públicas.

Requisitos

¿Te apasiona la atención al cliente y deseas formar parte de un equipo comprometido con el servicio público? Buscamos una persona proactiva, organizada y con orientación al cliente para incorporarse a nuestro equipo. Si te identificas con este perfil ¡queremos conocerte!

Se ofrece

· Incorporation a un equipo dinámico y colaborativo.
· Entorno de trabajo estable y orientado al servicio público.
· Horario de lunes a viernes: 08:00 – 13:30 h y 14:30 – 17:00 h.
· Salario: 25.000 € brutos anuales.
· Oportunidad de desarrollo profesional en el área de atención al cliente y gestión administrativa.