Administrativo / Atención al cliente - (H/M) Málaga (Málaga)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Atender de forma cercana y resolutiva a los clientes actuales, ofreciendo información básica de su expediente, y apoyar en la cualificación de nuevos leads para mejorar la eficiencia del área comercial.

Funciones principales:
- Atención telefónica y por email a clientes en curso.
- Consulta y actualización de expedientes en MNProgram.
- Resolución de dudas frecuentes no jurídicas y transmisión de confianza.
- Derivación de casos complejos al abogado responsable.
- Registro de interacciones en CRM.
- Cualificación de leads siguiendo un guion (capacidad de pago, urgencia, tipo de deuda) .
- Derivación de leads cualificados a closers.
- Apoyo en gestión administrativa de la fase intermedia.

Requisitos

- No es necesario que sea abogado, se valora formación en Derecho.
- Experiencia en atención al cliente en despachos, gestorías o banca.
- Persona tranquila, cordial, con autocontrol y buen carácter.
- Habilidades comunicativas y comerciales suaves.
- Perfil no excesivamente polifacético, centrado en su función.

Se ofrece

- Contrato: indefinido.
- Jornada: 29 horas semanales.
- Horario: L - J 9: 00 a 15: 00 h; V 9: 00 a 14: 00 h.
- Salario bruto mensual: 1. 112, 06 € (incluye prorrateo de pagas) .