Administrativo Att. Cliente - Inglés avanzado (H/M/X) Crevillente (Alicante)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Customer Support & Logistics Assistant | Atención al Cliente & Logística. Formarás parte de un equipo que es el primer punto de contacto entre nuestras marcas y clientes nacionales e internacionales, asegurando una experiencia fluida, cercana y resolutiva en cada interacción. Este rol combina atención al cliente, coordinación logística y apoyo comercial, ideal si te motiva ayudar, resolver incidencias y detectar oportunidades para fidelizar y hacer crecer las relaciones con clientes.

Funciones del puesto
· Serás el primer contacto telefónico para clientes nacionales e internacionales, ofreciendo una atención clara, empática y eficaz.
· Gestionarás incidencias logísticas con agencias de transporte, haciendo seguimiento hasta su resolución y manteniendo informado al cliente.
· Registrarás y organizarás todas las interacciones en CRM (HubSpot), apoyando al equipo comercial en oportunidades y relaciones a largo plazo.
· Tu trabajo influirá directamente en la satisfacción del cliente, la resolución de incidencias y la generación de oportunidades comerciales.

Requisitos

· Dominar el inglés a nivel alto, oral y escrito: Te permitirá comunicarte con clientes internacionales con seguridad y ofrecer una experiencia profesional y fluida.
· Comunicarte con claridad y empatía por teléfono: Será clave para entender necesidades, tranquilizar en situaciones de incidencia y generar confianza desde el primer contacto.
· Sentirte cómodo/a trabajando con CRM (especialmente HubSpot): Te ayudará a organizar la información, hacer seguimiento de clientes y colaborar de forma eficiente con el equipo comercial.
· Tener mentalidad comercial y orientación a resultados: Detectar oportunidades, proponer soluciones y pensar en fidelización marcará la diferencia en tu impacto en el negocio.
· Organizarte bien y gestionar varias tareas a la vez: Te permitirá seguir incidencias, correos y llamadas sin perder calidad ni foco en el cliente.

Se ofrece

· Contrato indefinido desde el primer día: Estabilidad laboral para que puedas centrarte en aportar valor, aprender y crecer dentro del proyecto a largo plazo.
· Salario: 19.600 € brutos anuales en 14 pagas.
· Horario estable y conciliador: De lunes a jueves con jornada partida y viernes intensivo hasta las 14:15, facilitando el equilibrio entre trabajo y vida personal.
· Rol con impacto real en el negocio.