Administrativo de Atención al Cliente Artes Graficas Barcelona

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

¡Somos Servinform!

A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor.

Actualmente, estamos en busqueda de personal para el area de Gestión de Clientes y  Administración de Atencion al Cliente especializado o con conocimientos en Artes Graficas de nuestro centro de impresión ubicado en Sant Esteve Sesrovires.

Tus actividades serian:

* Mantener una relación de mutua confianza con los clientes.
* Mantener una comunicación fluida y constante con los clientes relacionada con la información de productos y servicios; el estado de los pedidos; los plazos de entrega; las incidencias, quejas y reclamaciones; y su retroalimentación.
* Revisar los requisitos económicos y técnicos de los pedidos en función de lo especificado en contratos, presupuestos y / o tarifas.
* Custodiar, asegurar la vigencia y disponibilidad de las especificaciones de los clientes.
* Lograr una comunicación eficiente con el resto de los departamentos.
* Transmitir al resto de departamentos la información necesaria para la realización del trabajo (orden de trabajo, archivos, especificaciones de cliente, etc.).
* Definir las órdenes de trabajo y sus operaciones.
* Planificar y revisar diariamente la realización y entrega de productos y servicios.
* Realizar pedidos de subcontratación a empresas externas.
* Participar en la gestión de reclamaciones de clientes y en la resolución de no conformidades.
* Cumplir las normas de seguridad, salud, convivencia y confidencialidad, y cumplimiento de los protocolos del Sistema de gestión actual.

Ofrecemos:

- Incorporación inmediata

- Horario: 8:00h a 17:00h con una hora para comer

- Buen ambiente de trabajo

- Salario a convenir

Requisitos

- Experiencia previa en Atención al cliente

- Conocimientos/estudios de Artes Gráficas

- Gestión de pedidos y/o oficina técnica. Preferiblemente en el sector de producción editorial.