Administrativo de Incidencias - Gestor / Empresa Barcelona

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 26/06/2025.

Funciones

 Gestión de Incidencias
Recepción de incidencias a través de distintos canales: teléfono, WhatsApp, correo electrónico, app, etc.
Registro y seguimiento de cada incidencia en el sistema de gestión (Gesfincas) .
Clasificación y priorización según la urgencia (emergencias, averías leves, mantenimientos, etc. ) .

 Comunicación y Coordinación con Proveedores
Contacto con proveedores homologados para la solicitud de presupuestos y organización de servicios.
Coordinación de visitas técnicas e intervenciones en comunidades. Comunicación de fechas de actuación a los vecinos afectados.
Seguimiento de la ejecución de los trabajos.
Tramitación de partes de siniestro con las aseguradoras comunitarias y gestión de su resolución

 Atención a Propietarios y presidentes
Información continua sobre el estado de cada incidencia.
Resolución de dudas, reclamaciones o conflictos derivados de la ejecución de trabajos.



 

 Apoyo al Oficial Asignado: Reporte continuo del estado de incidencias y colaboración directa en tareas asignadas.


 

 Supervisión de Contratos y Mantenimientos
Verificación del cumplimiento de contratos de servicios (ascensores, limpieza, extintores, etc. ) .
Programación y coordinación de revisiones técnicas periódicas y obligatorias (ITE, revisiones eléctricas, etc. ) .


 Colaboración Interna: Coordinación con otros departamentos (contabilidad, jurídico, seguros, etc. ) en todo lo relacionado con la tramitación de incidencias.

Requisitos

Experiencia mínima: 3
4 años en un puesto similar.
Actitud proactiva y tecnológica: Persona dinámica, con interés y capacidad para aplicar nuevas tecnologías, especialmente relacionadas con inteligencia artificial (IA) .
Habilidades personales: Buena presencia, trato cordial y orientación al cliente.
Conocimientos técnicos: Nociones básicas de mantenimiento de edificios e incidencias comunes.
Competencias digitales: Dominio de herramientas informáticas y software de gestión.
Idiomas:

Nivel alto en catalán y castellano (ambos imprescindibles) .

Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
Capacidades personales: Alta tolerancia al estrés y capacidad para mantener el rendimiento en entornos exigentes. Resolutivo/a, organizado/a y con habilidades comunicativas.

Se ofrece

Jornada completa
Contrato indefinido, con período de prueba de 3 meses.
Horario habitual: de lunes a jueves de 9: 00h a 14: 30h y de 15: 30h a 18: 30h. Viernes de 8: 00h a 14: 00h



Horario de verano: (julio, agosto y hasta el 15 de septiembre) : jornada intensiva. De lunes a viernes de 8: 00h a 15: 00h.
Retribución: Entre 21. 000 €
23. 000 € brutos anuales, según valía y experiencia.
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.