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Al menos 1 año de experiencia
Retribución sin especificar
Administración de Empresas
Técnico
1
65
Proceso de selección continuo.
Nuestro cliente en la industria financiera está buscando un/a oficial de atención al cliente (de habla hispana) para unirse a su equipo. Responsabilidades: • Proporcionar un servicio personalizado al cliente mientras atiende todas las consultas relacionadas con los productos y servicios del banco. • Asegurarse de que las cuentas bancarias se abren de acuerdo con la política de productos y servicios del banco • Establecer una relación con los clientes al abordar cualquier problema relacionado con el uso de la banca por Internet, la incorporación y la aplicación móvil • Mantener un alto nivel de conocimiento cuando se trata de los productos y servicios del banco con el fin de proporcionar a los clientes información precisa • Identificar oportunidades de venta después de analizar las necesidades del cliente • Cancelación de dirección y bloqueo temporal / permanente de tarjetas, según las solicitudes de los clientes • Cumplir con todas las políticas y procedimientos del banco, las políticas de seguridad corporativa, las pautas regulatorias, las normas de servicio de la industria y los códigos de conducta. • Mantener registros según sea necesario • Emisión de nuevas tarjetas y procesos de renovación • Asistencia con la recopilación de datos / información para el Banco (por teléfono, correo electrónico y chat) • Proporcionar soporte con facturación • Asistencia con tareas administrativas de acuerdo con las políticas, procedimientos e instrucciones del Banco • Comunicación y estrecha cooperación con los coordinadores de los países y otros departamentos • Otros deberes ad hoc relacionados que pueden ser asignados por el Banco de vez en cuando
• Experiencia laboral previa en un ambiente similar • Fluido en español e inglés oral y escrito. Idiomas adicionales serán un beneficio • La experiencia previa en una posición similar es una ventaja • Fuertes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas • Habilidades computacionales • Equipo orientado al jugador y al cliente • Voluntad de aprender y expandir horizontes
Banda salarial entre 18.000 – 20.000€ bruto anual
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