Administrativo/a - atención al cliente 0e292430 Barcelona

Funciones

Adecco selecciona para importante empresa líder en sector energía un/a administrativo/a para el departamento de atención al cliente.

Tú misión principal será asegurar la máxima satisfacción de los clientes que tienen contratado el suministro y servicios de gas con la compañía.

Funciones:
-Atención telefónica (recepción llamadas de clientes). Responder a consultas de los clientes y proporcionar la información que soliciten
- Actualización de la base de datos de clientes
-Gestionar y hacer seguimiento de los casos generados para mantener el tiempo establecido de respuesta con el cliente
-Registro de incidencias
- Atención telefónica a los nuevos clientes (Bienvenida y explicación de los servicios internos)
-Realización de encuestas a clientes
-Introducir mejoras continuas en los procesos
- Detectar problemas potenciales y aportar sugerencias y mejoras en los procedimientos de la empresa.

Requisitos

Se requiere FP Grado Superior y Al menos 2 años de experiencia

Se ofrece:
-Contrato directo por empresa final (6 meses) con posibilidades de incorporación.
-Horario de 9h a 18h de lunes a viernes (presencial oficina)
-Salario: 18.000 euros brutos anuales + 2.500 euros variable

Se ofrece

Requisitos:
-Formación: mínima en Ciclo formativo de grado superior
-IMPRESCINDIBLE experiencia mínima de 2 años en: Departamentos de atención al cliente / gestión y resolución de incidencias y en venta y negociación a clientes.
- Idiomas: Castellano y catalán e inglés valorables
- Informática: dominio Office y valorable ERP Navision y CRM

• Área

  Atención al cliente

• Categoría o nivel

  Técnicos

• Nº Vacantes

  1