Administrativo/a Atención al cliente Barcelona

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 31/01/2022.

Funciones

Importante compañía internacional líder en su sector ubicada en Barcelona busca un Administrativo/a para realizar funciones de atención al cliente para sus delegaciones. El candidato/a finalista entrara a formar parte de un equipo de una empresa con presencia a nivel nacional e internacional.


Descripción de la oferta

Formando parte del Departamento de Administración, el candidato/a finalista se encargará de la atención al cliente para las diferentes delegaciones de la compañía realizando las siguientes funciones:

 * Gestionar pedidos, preparar facturas y presupuestos, controlando albaranes, depósitos de clientes y haciendo seguimiento de los pedidos desde su entrada hasta su cobro, en coordinación con el resto de departamentos implicados.

 * Confeccionar ofertas, con el apoyo técnico de los Jefes de Producto y el Vº Bº del Jefe de División, entregando dicho documento en el plazo previsto al cliente.

 * Interpretar, codificar e introducir en el sistema informático los pedidos demandados por los clientes, Responsables de Ventas y Especialistas de Producto.

 * Revisar diariamente los pedidos con diferencias en bases de datos, consiguiendo su liberación en coordinación con el responsable de ventas o de la división correspondiente.

 * Gestionar los pedidos pendientes de facturar SYNF- hasta su facturación definitiva, haciendo las gestiones necesarias para ello con Delegados, Clientes u otros departamentos.

 * Gestionar activamente incidencias de los clientes en materia de fecha de entrega, retrasos u otros,coordinando con logística, compras o cualquier otro departamentos.

 * Gestionar con el Departamento Financiero en las necesidades que este tenga para llegar a cobrar las facturas.

 * Llevar seguimiento de canjeos, controlando que el material solicitado coincide con el devoluciones.

 * Mantener operativo el archivo físico de pedidos.

 * Realizar otras funciones administrativas del departamento o/y en otras especialidades.

 * Servir de nexo entre los comerciales que tenga asignados y el resto de departamentos de la empresa para asegurar la calidad de servicio al cliente externo e interno.

 *  Colaborar con el Coordinador de Att. Cliente para medir el grado de satisfacción de sus clientes proponer mecanismos de mejora.

 * Cuidar y promover entre el resto del personal el buen mantenimiento de la Delegación, coordinando eventualmente mantenimiento y limpieza, reparaciones, servicios, etc…

 * Asegurar el cumplimiento de los plazos de servicio, gestionando cuanto sea necesario con los otros departamentos implicados (financiero, logística, compras, ST).

 *  Atender telefónicamente a los clientes y delegados solucionando las cuestiones que se planteen transmitiendo una imagen de servicio de compañía eficiente, llevando seguimiento desde el pedido hasta la facturación.

 * Dar seguimiento hasta su solución de las incidencias generadas en los pedidos correspondientes.

 * Revisar diariamente el Servido no facturado, gestionando activamente los albaranes que le competan hasta su resolución y facturación.

 * Apoyar en el cumplimiento de pedidos a los Responsables de Venta.

 * Confeccionar los pedidos de reposición de depósitos móviles y fijos.


Perfil del candidato

* Formación media FP II Administrativo o similar.
 * Experiencia de 2 a 3 años en puesto administrativo desarrollando funciones similares
 * Ofimática Avanzada (EXCEL)
 * Experiencias con ERP's avanzados
 * Orientación al cliente /servicio
 * Visión global de la Cadena de Suministro
 * Planificación y organización.
 * Iniciativa.
 * Capacidad analítica y de decisión
 * Trabajo en equipo.
 * Orientado a resultados.
 * Capacidad de adaptación al cambio. Buena comunicación oral y escrita.
 * Bilingüe Castellano-Catalán

 

Valórale:
 - Cursos de administrativo y/o atención al cliente.
 - Experiencia en Atención al Cliente
 - Conocimientos de AS 400/SAP
 - Procedencia del sector de suministros hospitalarios

Requisitos

- Experiencia en posición similar (Administativo/a, Atención al Cliente,Gestión de pedidos, experiencia previa en el sector.
-Imprescindible nivel bilingüe de Catalán y Castellano.