Administrativo/a de Atención al Cliente en Sant Boi de Llobregat (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde Grupo Crit estamos seleccionando un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para incorporarse al Departamento Comercial de una empresa ubicada en Sant Boi de Llobregat (Barcelona). Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, gestión de incidencias y tareas administrativas, con buen manejo del castellano y catalán.

Funciones
* Gestión de cambios y devoluciones, registrando las incidencias en el CRM y realizando su seguimiento.
* Gestión y resolución de incidencias relacionadas con el transporte.
* Gestión de reclamaciones por productos en mal estado y contacto con fabricantes.
* Rectificación de facturas por cambios de precio, datos del solicitante o destinatario, IVA, etc.
* Realización de ventas cruzadas.
* Gestión de incidencias relacionadas con impagos de clientes en coordinación con el Departamento de Contabilidad.
* Atención telefónica y resolución de consultas de clientes.

Requisitos

* Castellano y catalán.
* Experiencia previa en atención y trato con clientes.
* Se valorará conocimiento del sector.
* Persona organizada, resolutiva y orientada al cliente. 

Se ofrece

* Contrato temporal de aproximadamente 3 meses, con posibilidad de realizar inicialmente un contrato de 1 mes y posterior prórroga.
* Salario: 22. 000 € brutos anuales.
* Jornada completa: 40 horas semanales.
* Horario de lunes a viernes, con entrada entre las 9: 00 y las 10: 00 h y salida a las 19: 00 h, con 1 o 2 horas de descanso al mediodía.
* Incorporación a un equipo del Departamento Comercial.
* Centro de trabajo: Sant Boi de Llobregat (Barcelona) .