Administrativo/a de Atención al Cliente en Zaragoza

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 05/08/2026.

Funciones

¿Te gustaría formar parte de una empresa del sector industrial especializada en la instalación y mantenimiento de calderas y equipos de aerotermia, donde tu capacidad de organización y tu orientación al cliente marquen la diferencia? Si buscas un proyecto dinámico en el que potenciar tu talento y contribuir al buen funcionamiento de un equipo comprometido con la calidad del servicio, esta puede ser una excelente oportunidad para impulsar tu desarrollo profesional.

- Atenderás y realizarás llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa.
- Gestionarás consultas, reclamaciones, citas para revisiones, actualización de datos de clientes y citaciones para controles de calidad.
- Planificarás y coordinarás las rutas de trabajo de los técnicos y las zonas asignadas, siguiendo las directrices de la persona responsable.
- Proporcionarás el apoyo administrativo necesario durante la jornada de los equipos técnicos, coordinando, entre otras tareas, el traspaso de piezas entre profesionales cuando sea necesario.
- Reorganizarás la planificación de rutas ante incidencias o avisos de última hora para garantizar la continuidad del servicio.
- Reportarás la actividad realizada y las incidencias detectadas a la persona responsable del área. 

Requisitos

Formación base: Formación Profesional en Administración y Gestión, Gestión Administrativa, Marketing o estudios equivalentes. 

Competencias: 
Buscamos una persona con una clara orientación al cliente y mentalidad de servicio, capaz de ofrecer una atención cercana, resolutiva y profesional en cada interacción. Será importante contar con habilidades de comunicación, capacidad para organizar y priorizar tareas en un entorno dinámico, facilidad para trabajar en equipo y colaborar con el personal técnico, así como flexibilidad y capacidad de adaptación para responder con agilidad a cambios en la planificación diaria. También valoraremos una actitud proactiva, iniciativa y buenas dotes comerciales para identificar las necesidades de cada cliente y proporcionar una atención de calidad. 

Experiencia: Se requiere un mínimo de un año de experiencia en puestos similares de atención al cliente y administración, o bien dos años de experiencia como agente de telemarketing en un entorno de call center. 

Informática: Se valorará el manejo habitual de herramientas ofimáticas y experiencia con aplicaciones de gestión y atención al cliente. 

Deseados: 
Disponibilidad para incorporarse el 14 de septiembre de 2026.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo de mañana, tarde y jornada partida.
Disponibilidad para realizar guardias puntuales de fin de semana según calendario.
Experiencia previa en atención telefónica y gestión administrativa.
Se valorará experiencia en empresas de servicios técnicos, mantenimiento o sectores afine

Se ofrece

Contratación a través de ETT modalidad contrato fijo discontinuo. El primer llamamiento está previsto desde el 14 de septiembre de 2026 hasta el 31 de marzo de 2027. ; De lunes a viernes en turnos rotativos de mañana, tarde y jornada partida. Además, de forma planificada mediante calendario, realizarás guardias puntuales de sábado y domingo en horario de mañana. ;