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Agente atencion al cliente (Call center) Barcelona (Barcelona)


  • Barcelona
  •   Inscripción cerrada
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  • Experiencia

    Al menos 1 año de experiencia

  • Salario

    Retribución sin especificar

  • Área - Puesto

    Atención al cliente

    • Teleoperador
  • Categoría o nivel

    Empleado

  • Vacantes

    1

  • Inscritos

    93

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Moventia, Grupo líder en el sector de la movilidad, precisa incorporar para el proyecto T-Mobilitat, en sus oficinas en L’Hospitalet de Llobregat,

AGENTE ATENCIÓN AL CLIENTE

En dependencia del coordinador de oficina, se encargará de atender y dar respuesta a los clientes/usuarios de los títulos integrados de la T-Mobilitat, ofreciendo un servicio de calidad con el objetivo de ser un centro de referencia en cuanto a la excelencia de la atención al usuario.

Funciones:
-	Resolución de dudas, consultas, quejas y reclamaciones de los clientes.
-	Atención a las solicitudes de alta y compra de tarjetas.
-	Gestión de cobro (tarjeta y metálico) y cuadre de caja.
-	Gestión proactiva de la atención, gestión de cola usuarios. (Atención a la cita previa y a los usuarios con visita espontánea).

Requisitos

¿Cules son los requisitos?

-	Formación Ciclo Formativo Grado Medio o equivalente, valorándose el Grado Superior o similar.
-	Experiencia mínima de 3 años en Atención al Público y/o Atención al Cliente, valorándose experiencia en Oficinas de Atención de suministros. 
-	Valorable experiencia en sector Retail, TPV’s y medios de pago. 
-	Conocimientos de uso de herramientas de introducción de datos (CRM o similar) uso habitual de ofimática.
-	Imprescindible orientación al cliente, buena capacidad comunicativa y de gestión.
-       Castellano y catalan nativo/ bilingue (excluyente) tanto oral como escrito

Se ofrece

¿Que te ofrecemos? 

-	Incorporación en innovador proyecto dentro del sector del transporte público.
-	Posición estable dentro de compañía consolidada.

MOVENTIA

Moventia, empresa experta en movilidad sostenible, inicia su actividad hace 100 años con la comercialización y reparación de vehículos a través de los concesionarios oficiales (Movento) y el servicio de transporte urbano e interurbano y alquiler de autocares con Moventis.

  • Barcelona
  • Distribución Minorista
  • MOVENTIA

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