Agente atencion al cliente (Call center) Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Moventia, Grupo líder en el sector de la movilidad, precisa incorporar para el proyecto T-Mobilitat, en sus oficinas en L’Hospitalet de Llobregat,

AGENTE ATENCIÓN AL CLIENTE

En dependencia del coordinador de oficina, se encargará de atender y dar respuesta a los clientes/usuarios de los títulos integrados de la T-Mobilitat, ofreciendo un servicio de calidad con el objetivo de ser un centro de referencia en cuanto a la excelencia de la atención al usuario.

Funciones:
-	Resolución de dudas, consultas, quejas y reclamaciones de los clientes.
-	Atención a las solicitudes de alta y compra de tarjetas.
-	Gestión de cobro (tarjeta y metálico) y cuadre de caja.
-	Gestión proactiva de la atención, gestión de cola usuarios. (Atención a la cita previa y a los usuarios con visita espontánea).

Requisitos

¿Cules son los requisitos?

-	Formación Ciclo Formativo Grado Medio o equivalente, valorándose el Grado Superior o similar.
-	Experiencia mínima de 3 años en Atención al Público y/o Atención al Cliente, valorándose experiencia en Oficinas de Atención de suministros. 
-	Valorable experiencia en sector Retail, TPV’s y medios de pago. 
-	Conocimientos de uso de herramientas de introducción de datos (CRM o similar) uso habitual de ofimática.
-	Imprescindible orientación al cliente, buena capacidad comunicativa y de gestión.
-       Castellano y catalan nativo/ bilingue (excluyente) tanto oral como escrito

Se ofrece

¿Que te ofrecemos? 

-	Incorporación en innovador proyecto dentro del sector del transporte público.
-	Posición estable dentro de compañía consolidada.