Agente atención al cliente experiencia asistencial Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 08/04/2020.

Funciones

Se requieren cuatro operadores para el centro de coordinación e información (CCI) de uno de nuestros clientes.

Se atenderán las solicitudes recibidas a través de cualquiera de los canales de entrada, teléfono, chat, email. Detectando las posibles necesidades, resolviéndolas, facilitando la información requerida o derivando, en su caso, al departamento correspondiente.

Se trata de un puesto muy dinámico, que combina funciones de gestión de la actividad, con las administrativas y comerciales, enriquecido a su vez, por relaciones con otras personas, departamentos e instituciones.

Requisitos

Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Medio
Experiencia mínima: Al menos 1 año
Requisitos mínimos: Actitud y vocación de servicio al cliente con una elevada capacidad de escucha, comunicación y atención al detalle.Capacidad de aprendizaje, tolerancia a la frustración y sentido de la responsabilidad.

El tema de la experiencia no es tan importante, siempre que la persona candidata tenga habilidades de comunicación y sensibilidad interpersonal para empatizar con las emociones de las personas.

Recomendable conocimientos de Microsoft Office: Excel, Word y Powerpoint. Uso de CRM y centralitas telefónicas.

Se ofrece

Tipo de contrato: 
Se ofrece un contrato indefinido tras un contrato por obra y servicio con dos prórrogas de dos meses y un periodo de prueba de 15 días. Jornada completa.

Horario:
De tarde de 15-23 h o de noche de 23-7 h

Salario:
Salario: 12.000€ - 15.000€ Bruto/año

Etiquetas

• teleoperador
• atencion al cliente
• psicologia
• contact center
• atencion sanitaria y hospitalaria