Agente Comercial Telefónico/Italiano Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 19/03/2020.

Funciones

 * Atención telefónica, e-mail o chat de clientes, restaurantes o riders en referencia a consultas / incidencias con sus pedidos.
 * Ejecución del protocolo de atención durante el servicio de comidas o cenas (información, cancelación, rechazo o aceptación de pedidos, modificación de pedidos).
 * Brindar información, tanto a clientes como a riders o restaurantes del estado de los pedidos en curso o finalizados.
 * Recepción / Emisión de llamadas para la resolución rápida y efectiva de incidencias con pedidos en vivo.

Requisitos

 * Disponibilidad inmediata
 * Correcta expresión oral del español e italiano.
 * Capacidad de negociación en situaciones de tensión.
 * Orientación al cliente y vocación de servicio.
 * Análisis de problemas y resolución de incidencias en tiempos límites.
 * Habilidades de comunicación a 3 vías : Tlf, Chat, E-mail.
 * Rápida mecanografía.
 * Tolerancia al trabajo bajo presión y tiempos límites.
 * Manejo de entorno Office , email , chat y herramientas administrativas
 * Conocimientos de Zendesk / Zopim

Se ofrece

*Salario: 18.000€ + comisiones
*Contrato: Indefinido
*Jornada: Lunes a Viernes 40 horas, de 9 a 18h (flexible)