Agente de Atención al Cliente (Departamento Jurídico) Las Rozas (Madrid)

Funciones

DVUELTA, compañía perteneciente al Grupo Reacciona, es la empresa de referencia en España en la defensa jurídica de los derechos de los conductores y en la protección de su movilidad.

Después de 27 años de actividad, DVUELTA sigue esforzándose a diario por mantener su liderazgo. Por eso, ahora buscamos a una persona como tú, apasionada por la excelencia, para que nos ayude a conseguirlo desde la posición de Agente de Atención al Cliente en el Departamento Jurídico.

¿Qué podemos ofrecerte en  DVUELTA?
- Una posición con proyección profesional.
- La tranquilidad de trabajar en una compañía estable, consolidada y con un proyecto ambicioso a largo plazo.
- Una retribución compuesta por salario fijo y un atractivo variable en función del cumplimiento de los objetivos.
- Un Plan de incentivos laborales muy completo que incluye, por ejemplo, la posibilidad de teletrabajar o de disfrutar gratuitamente de servicios prestados por Dvuelta: asistencia jurídica reclamaciones de sanciones, asistencia en carretera, vehículo de sustitución, servicios de gestoría de tráfico, dispondrás de tu día de cumpleaños libre, plan de apoyo familiar (ayuda guardería).

¿Cómo será tú día a día en DVUELTA?
Trabajando codo a codo con el equipo jurídico, llevarás a cabo las siguientes tareas:
- Contactar con los nuevos clientes para darles la bienvenida y explicarles el procedimiento administrativo sancionador, para lo que recibirás la formación adecuada.
- Apoyar al resto del equipo en la gestión de documentos, registro de información, atención al cliente y resolución de incidencias.
-  Apoyo al equipo jurídico en la gestión de reclamaciones.

¿Cómo te imaginamos?
- Dispones de un Título de grado medio o superior en Administración y Gestión.
- Ya tienes experiencia en gestión documental, tareas administrativas y atención al cliente, principalmente por teléfono.
- La informática no tiene secretos para ti a nivel usuario porque utilizas con soltura procesadores de texto, hojas de cálculo y correo electrónico.
- Tienes conocimientos en herramientas CRM.
- La comunicación eficaz es uno de tus puntos fuertes.
- Eres una persona positiva, dinámica, organizada y activa, con ganas de trabajar en equipo.
- Buscas siempre la mejora y la excelencia en todo lo que haces.

Requisitos

¿Cómo te imaginamos?
- Dispones de un Título de grado medio o superior en Administración y Gestión.
- Ya tienes experiencia en gestión documental, tareas administrativas y atención al cliente, principalmente por teléfono.
- La informática no tiene secretos para ti a nivel usuario porque utilizas con soltura procesadores de texto, hojas de cálculo y correo electrónico.
- Tienes conocimientos en herramientas CRM.
- La comunicación eficaz es uno de tus puntos fuertes.
- Eres una persona positiva, dinámica, organizada y activa, con ganas de trabajar en equipo.
- Buscas siempre la mejora y la excelencia en todo lo que haces.

Se ofrece

¿Qué podemos ofrecerte en  DVUELTA?
- Una posición con proyección profesional.
- La tranquilidad de trabajar en una compañía estable, consolidada y con un proyecto ambicioso a largo plazo.
- Una retribución compuesta por salario fijo y un atractivo variable en función del cumplimiento de los objetivos.
- Un Plan de incentivos laborales muy completo que incluye, por ejemplo, la posibilidad de teletrabajar o de disfrutar gratuitamente de servicios prestados por Dvuelta: asistencia jurídica reclamaciones de sanciones, asistencia en carretera, vehículo de sustitución, servicios de gestoría de tráfico, dispondrás de tu día de cumpleaños libre, plan de apoyo familiar (ayuda guardería).

Etiquetas

• orientacion al cliente
• habilidades comunicativas
• call center
• orientacion a resultados
• vocacion de servicio
• atencion al cliente
• seguridad en uno mismo

• Área

  Atención al cliente

• Categoría o nivel

  Empleados

• Nº Vacantes

  1