Agente de atención al cliente experto/a y auxiliar de operaciones e04f2f15 Barcelona

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 31/01/2022.

Funciones

Desde Adecco buscamos un agente de atención al cliente y auxiliar de operaciones, para internacional empresa del sector Delivery. 

Funciones: 
-	Gestionar incidencias vía email, video, chat o teléfono. 
-	Dar soporte en la resolución de incidencias administrativos/as tanto a usuarios como otros miembros de la compañía. 
-	Dar soporte en la impartición de presentaciones a clientes o miembros del equipo (Ex: onboardings)
-	Realizar sesiones informativas sobre el uso de la aplicación a través de varias plataformas de soporte.

Requisitos

-	Formación: CFGS o grado universitario en empresariales, comunicación, inglés o periodismo. 
-	Experiencia previa necesaria: en entornos con mucha carga de faena y en la gestión de casos cambiantes.
-	Informática: Facilidad, Excel (Nivel Medio). Agilidad y facilidad de aprendizaje. 
-	Idiomas: español alto, Inglés alto.
-	Disponibilidad para viajar

Perfil competencial: 
-	Persona enfocada a desarrollar su trabajo con eficiencia y calidad. 
-	Con dotes comunicativas y gestión de situaciones tensas en las que el cliente se encuentra descontento.
-	Planificación y organización de las tareas/problemas según su escala de importancia o dificultad, solucionarlos o derivarlos en caso que sea requerido.
-	Persona organizada, dinámica y proactiva que se adapte a los imprevistos y con muchas ganas de aprendizaje y desarrollo. 

Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y con alta orientación a su satisfacción, ¡Esta oferta es para ti!

Se ofrece

Contrato temporal inicial de 3 meses, con salario de 26.000€ br/anuales y jornada completa (40h) L-V de 9-18hrs.