Agente de Atención al Cliente Madrid (Madrid)


  • Madrid (Madrid)
  • Hace 8 horas (Actualizada)
  • 216 inscritos

Jornada Completa - Contrato Indefinido - 18.000€ Brutos/anuales - Entre 1 y 3 años de experiencia

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Empresa

Europa Mundo Vacaciones SL

Somos la mayor operadora de circuitos en autocar por Europa, con una amplia oferta propia y número de plazas ofertadas. 
Nuestra misión es crear experiencias en nuestros clientes que permitan conocer diferentes culturas a través de circuitos flexibles, con la mejor relación calidad precio.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo

Funciones

* Atender consultas relativas a nuestro producto, antes, durante y después del viaje.
* Atender llamadas telefónicas de clientes finales y de agencias mayoristas.
* Actualización de base de datos para el control de calidad de nuestros servicios.
* Apoyo en las distintas áreas del departamento (atención al cliente, control de calidad y customer service).

Requisitos

* Se valorara conocimientos en destinos que operamos: Asia, Medio oriente y Africa
* Conocimiento de Ofimática a nivel usuario (MS Office, incluyendo Outlook, Word, Excel) y manejo de ordenador con fluidez.
* Habilidades de comunicación (oral y escrita), trabajo en equipo, orientación a clientes, escucha activa y análisis, persona organizada, resolutiva, con empatía, paciencia, tolerancia y capacidad de trabajar en equipo y en situaciones puntuales de estrés.
* Buen nivel de inglés (forma hablada y escrita)
* Se valorara conocimientos de portugués.

Se ofrece

El puesto tendrá horario de 11:00 a 20:00 en temporada alta y 10:30 a 19:30 en temporada baja.
  • Área

    Hostelería, Turismo

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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