Agente de Incidencias de Producto Barcelona

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Agente de Incidencias de Producto Barcelona


  • Barcelona
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Jornada Completa - Contrato Fijo discontinuo - Retribución sin especificar - Al menos 1 año de experiencia

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Empresa

Page Personnel

Empresa del sector Artes Gráficas ubicada en el Baix Llobregat(Barcelona), está en búsqueda de un agente de incidencias de producto para sus oficinas centrales. Garantizar la prestación de un servicio postventa de alta calidad, resolviendo las incidencias que puedan surgir en forma oportuna, para lograr la satisfacción de nuestros clientes dentro de las normas establecidas por la organización. Gestionará la devolución de producto defectuoso y comprobará que los productos recibidos en el almacén presentan los defectos descritos por los clientes.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 09/06/2021

Funciones

Garantizar la prestación de un servicio postventa de alta calidad, resolviendo las incidencias que puedan surgir en forma oportuna, para lograr la satisfacción de nuestros clientes dentro de las normas establecidas por la organización. Gestionará la devolución de producto defectuoso y comprobará que los productos recibidos en el almacén presentan los defectos descritos por los clientes.


Descripción de la oferta

RESPONSABILIDADES EN SU CARGO OPERATIVO O ADMINISTRATIVO

 * Gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes para resolverlas de la manera más rápida y efectiva, siguiendo las normas de la organización.
 * Realizar seguimiento de las entregas y activar las acciones que resulten necesarias para corregir las desviaciones que surjan.
 * Gestionar reclamaciones a los proveedores de materiales por incidencias de calidad, siguiendo y controlando las indemnizaciones recibidas.
 * Reportar mensualmente las incidencias gestionadas y el estatus de las indemnizaciones.

 

RESPONSABILIDADES EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

 * Cumplir la política, objetivos y procedimientos relacionados con su proceso.
 * Realizar cualquier otra actividad relacionada con el puesto, que le sea encomendado por el jefe inmediato.
 * Identificar situaciones que requieran acciones correctivas, preventivas y de mejora donde sean responsables.
 * Participar activamente en los proyectos de mejora de los procesos.
 * Resguardar y mantener en perfecto estado sus herramientas de trabajo, equipos y mobiliario de la organización.
 * Asegurar que su área se mantenga con orden y limpieza.
 * Colaborar con el mantenimiento de un ambiente de trabajo respetuoso y armonioso.
 * Comunicar al jefe inmediato, cualquier situación irregular que detecte en cuanto a condiciones de trabajo o disciplina que pueda interferir en el buen desarrollo de las operaciones o bienestar de los compañeros de trabajo.
 * Ofrecer un trato cordial y de respeto hacia los compañeros de trabajo, clientes o toda persona que se encuentre en la organización.


Perfil del candidato

* Experiencia de 1-2 años en posición similar.
 * Valorable nivel alto de portugués, tendrá contacto con clientes y proveedores internacionales.
 * Residencia cercana a la empresa(Sant Boi de Llobregat, Sant Feliu de Llobregat, Cervelló, Molins de Rei, Sant Just Desvern, Sant Vicenç dels Horts, Sant Andreu de la Barca, etc)
 * Coche o moto propio, muy complicado llegar en transporte público.


Oferta de empleo

* 6 meses de contrato iniciales a través de Page Personnel antes de pasar a plantilla de empresa.
 * Incorporación a empresa en expansión.

Requisitos

-Experiencia de 1-2 años en posición similar
-Valorable portugués alto,tendrá contacto con proveedores internacionales
-Residencia cercana a empresa(Sant Boi de Llobregat, Sant Feliu de Llobregat,etc)
  • Área

    Compras, logística y transporte

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

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