Agente de Información y Acogida en Donostia-San Sebastián (Guipúzcoa)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 16/05/2026.

Funciones

-Atención y orientación turística al público presencial y no presencial.
-Suministro de información turística cultural y de recursos de carácter práctico del destino.
-Promoción y venta de productos y servicios turísticos de la ciudad y del territorio.
-Actualización de la información para orientar con excelencia al visitante.
-Recogida de información sobre productos y servicios turísticos demandados por los visitantes.
-Gestión administrativa derivada del servicio de información y acogida.
-Notificación y registro de encuestas de satisfacción e incidencias comunicadas verbalmente por el visitante.
-Gestión de la tramitación de quejas y reclamaciones.
-Registro de visitas para la realización de informes y estadísticas en el programa de la Red Vasca de Oficinas de Turismo (Itourbask).
-Gestión administrativa del almacén en la tramitación de solicitudes y preparación de material.
-Recepción de visitas profesionales y de proveedores a la oficina.
-Acompañamiento/tutelaje del personal eventual o en prácticas, garantizando los estándares de calidad de los servicios ofrecidos.
-Prestación del servicio en cualquiera de las oficinas de recepción del visitante y en aquellos puntos que se habiliten en congresos y eventos.
-Todas aquellas funciones que se establezcan conformes a la cualificación profesional requerida para el desempeño del puesto.

Requisitos

Formación Académica:
-Estar en posesión, o haber abonado los derechos para la obtención del título oficial de Técnico (Ciclo Formativo de Grado Medio) o Técnico Superior (Ciclo Formativo de Grado Superior) en especialidades relacionadas con Información, Asistencia y Comercialización Turísticas o equivalente.
-En el caso de titulaciones extranjeras se deberá estar en posesión de la credencial que acredite su homologación.
Idiomas:
-Euskera: Poseer certificado oficial de conocimiento de euskera a nivel B2 u homologable, o en su caso, certificación para la aplicación de las exenciones previstas en el Decreto 47/2012, de 3 de abril, de reconocimiento de los estudios oficiales realizados en euskera y de exención de la acreditación con títulos y certificaciones lingüísticas en euskera.
-Inglés: Poseer certificado oficial de conocimiento de inglés a nivel B2 u homologable.

Se ofrece

La jornada de trabajo es de lunes a domingo, incluyendo festivos, en base a calendarios rotativos.
La retribución asignada en 2026 es de 37.366,07euros brutos anuales.
Las bases de la convocatoria así como el impreso de solicitud de participación están a disposición de las personas interesadas en la página web de sansebastianturismoa (apartado de contratación).