Agente de reclamaciones (H/M/X) Majadahonda (Madrid)


  • Majadahonda (Madrid)
  •  Hace 29 horas (Actualizada)
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  • Experiencia

    No se requiere experiencia

  • Salario

    Entre 20.000 y 21.000€ Brutos/anuales

  • Área - Puesto

    Atención al cliente

    • Técnico de Atención al Cliente
  • Categoría o nivel

    Técnico

  • Vacantes

    2

  • Inscritos

    52

  • Contrato

    Contrato Indefinido

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

¿Tienes experiencia en calidad, call center o gestión de incidencias? ¡Te estamos buscando!

Como Agente de Reclamaciones, serás una pieza clave en la gestión de las reparaciones de vehículos, trabajando de manera cercana con talleres, peritos y conductores. Aquí algunas de tus funciones:
- Responsabilidad en Reparaciones: Gestiona la relación con talleres y peritos para garantizar reparaciones eficientes y de calidad.
- Autorización de Presupuestos: Asegúrate de que las reparaciones se realicen dentro de los presupuestos establecidos, hasta 2.000€.
- Gestión de Incidencias: Resolverás incidencias y quejas de conductores de vehículos de renting, ofreciendo soluciones efectivas.
- Control de Plazos y Costes: Haz seguimiento constante con talleres y peritos para asegurar que los plazos y costes se cumplan.
- Soporte Técnico: Apoya en reclamaciones de compañías contrarias, asegurando un servicio impecable.
- Gestión Autónoma: Llévate tareas específicas del departamento como el control de reservas y tiempos de autorización.

Requisitos

- Experiencia en atención al cliente, call center o gestión de calidad. ¡Si tienes experiencia en renting o aseguradoras, será un plus!
- Grado Superior en cualquier especialidad.
- Inglés (deseable, pero no imprescindible).
- Conocimientos de Excel (deseable).

Se ofrece

- Ubicación: Majadahonda.
- Salario Competitivo: Entre 20.000€ y 21.000€ brutos anuales, más un variable del 8% (dependiendo de tu desempeño y objetivos).
- Jornada Flexible: 37,5 horas semanales, con jornada intensiva los viernes y en julio/agosto.
- Vacaciones: 29 días laborables + cierre en Navidad (24 y 31 de diciembre).
- Teletrabajo: Disfruta de 2 días de teletrabajo desde el tercer mes de incorporación.
- Beneficios Sociales: Café y fruta gratis en la oficina. Fisioterapia 2 días a la semana (12€ por sesión).
- Retribución Flexible: Incluye seguro médico tras 1 año, con el 50% de pago por parte de la empresa.
- Parking para Empleados.
- Desarrollo Profesional: Formación continua y crecimiento dentro de un equipo dinámico y en expansión.

Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y con una excelente capacidad de comunicación, ¡te esperamos!

¡ÚNETE A NOSOTROS Y DA EL PRIMER PASO HACIA TU FUTURO!

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