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Al menos 1 año de experiencia
18.000€ Brutos/anuales
Atención al cliente
Empleado
1
53
Contrato Indefinido
Jornada Completa
Proceso de selección continuo.
• Gestionar y solucionar las incidencias que entran como reclamaciones, así como análisis y detección de gaps en el proceso, errores tecnológicos o humanos con el fin de proponer mejoras. • Responder a quejas públicas y privadas de RRSS. • Gestionar en privado las reclamaciones escaladas desde RRSS. • Tramitar las reclamaciones de organismos oficiales. • Gestionar los casos de juicios y casos que entren a través de abogados. • Procesar las reclamaciones de afiliados y metabuscadores. • Registrar, analizar las causas con el fin de proponer mejoras que impacten de forma positiva en la compañía
¿Qué habilidades buscamos?: • Español e inglés nativo o muy fluido indispensables • Valorable un tercer idioma • Dominio del entorno Office (Microsoft) • Nivel alto en GDSs: Amadeus, Galileo, Sabre • Orientación al cliente • Excelentes habilidades de comunicación • Trabajo en equipo • Autonomía y responsabilidad ¿Qué requisitos debes cumplir?: • Idealmente formación en Turismo • Se valorará experiencia en roles similares y de atención al cliente mínima de 1 año • Persona dinámica, con capacidad de adaptación a los cambios • Valorable Certificado de Discapacidad • Permiso de trabajo en UE
• Equipo joven, dinámico e internacional • Jornada completa, con horarios en turnos, entre las 8:00 y las 19:00 • 23 días laborables de vacaciones • Contrato indefinido desde el primer día • Formación en GDS remunerada • Retribución flexible, ticket restaurante, guardería, transporte y seguro médico • Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa • Modalidad de trabajo híbrido, centro de trabajo en Madrid
Travelgenio.com, Agencia de Viajes Online. Desde el año 2018, somos parte del Grupo Otravo, con sede en Holanda. Especializada en la venta de vuelos. Travelgenio ofrece también hoteles, alquiler de coches y seguros de viaje.
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