Agente de reservas con idiomas Madrid (Madrid)

Funciones

•	Recepción y atención de llamadas de clientes
•	Atención de incidencias (incidencias con los vuelos, cambios voluntarios e involuntarios, cancelaciones, servicios adicionales)
•	Solucionar dudas que puedan surgir durante el proceso de compra o post-venta
•	Dar solución y asesor en las posibles reclamaciones de los clientes
•	Contacto con el resto de áreas de la compañía para solucionar las gestiones planteadas por los clientes
•	Contacto con aerolíneas y otros proveedores

Requisitos

¿Qué habilidades buscamos?:
•	Español e inglés nativo o muy fluido indispensables
•	Alemán, francés, holandés o sueco (al menos uno de ellos)
•	Orientación al cliente
•	Excelentes habilidades de comunicación
•	Trabajo en equipo
•	Autonomía y responsabilidad
•	CRM

¿Qué requisitos debes cumplir?:
•	Idealmente formación en Turismo, Ventas, Marketing o equivalente
•	Se valorará experiencia en roles similares y de atención al cliente
•	Persona dinámica, con capacidad de adaptación a los cambios
•	Permiso de trabajo en UE

Valorable
Certificado de discapacidad

Se ofrece

•	Equipo joven, dinámico e internacional
•	Jornada completa, con horarios en turnos, entre las 7:00 y las 18:00
•	23 días laborables de vacaciones
•	Contrato indefinido desde el primer día
•	Formación en GDS remunerada
•	Retribución flexible, ticket restaurante, guardería, transporte y seguro médico
•	Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa
•	Modalidad de trabajo híbrido, centro de trabajo en Madrid

Etiquetas

• trabajo en equipo
• idiomas
• atencion al cliente
• gestion del tiempo
• gds
• cumplimiento de objetivos

• Área

  Atención al cliente

• Categoría o nivel

  Empleados

• Nº Vacantes

  1