Agente de Reservas - Italiano o francés Nativo Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 11/10/2018.

Funciones

Si te gusta el trato con clientes, el sector hotelero y eres bilingue en Italiano o en francés, y tienes un buen nivel de inglés ¡este es tu puesto!
 * Responder todas las llamadas entrantes y mailsmails de forma amable y eficiente.
 * Participar e impulsar la venta telefónica de determinados productos/servicios, campañas específicas de hoteles (definidos como objetivos prioritarios) y campañas de marketing.
 * Revisar las listas de alojamiento para la exactitud en la facturación y formato y asegurar un proceso rápido.
 * Proporcionar a los huéspedes la información solicitada de los hoteles y sus servicios con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes.
 * Trabajar en estrecha relación con los departamentos o líderes comerciales y garantizar un intercambio efectivo de información entre los equipos.
 * Compartir las mejores prácticas/experiencias con los compañeros
 * Llevar a cabo proyectos de trabajo cuando sea necesario.
 * Adoptar un enfoque flexible para el trabajo y la jornada de trabajo.
 * Cualquier tarea razonable requerida por la gerencia.

Requisitos

 * Diplomatura en Turismo (deseable).
 * Perfil comercial.
 * Nivel alto de inglés.
 * Nivel bilingüe en Italiano o francés
 * Conocimientos de Office a nivel usuario.
 * Experiencia en trato al cliente.
 * Flexibilidad.
 * Capacidad de Comunicación/Trabajo en equipo.
 * Se valorará experiencia en Call Center y trato con clientes.

Se ofrece

 * Salario: 1450 € brutos/mes.
 * Contrato: 6 meses con posibilidad de incorporación.
 * Horario: turno rotativo (franja horaria: entre las 8h- 00h)
 * Lugar: Madrid