Agente de Soporte de Ventas con Certificado de Discapacidad Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

•	Compromiso y soporte al cliente
•	Actuar como el principal punto de contacto para las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico, garantizando un soporte oportuno y profesional.
•	Proporcionar una orientación clara sobre las características del producto, los precios y los procesos de compra, como la facturación, los pagos y la gestión de suscripciones. 
•	Entender las necesidades del cliente a través de la escucha activa y las preguntas abiertas, recomendando las soluciones más adecuadas en función de sus objetivos. 
•	Capturar y comunicar los comentarios de los clientes a los equipos internos para respaldar la mejora continua. Proceso de ventas 
•	Calificar prospectos, cuentas y oportunidades a través de la investigación en línea. 
•	Identificar y llegar a los responsables de la toma de decisiones dentro de las cuentas objetivo. 
•	Gestionar el ciclo completo de ventas, desde la creación de oportunidades hasta el cierre, tanto para el negocio directo como para el de canal/revendedor. 
•	Mantener registros de CRM precisos y actualizados para todas las interacciones y acuerdos. Generación de prospectos 
•	Inicie el contacto con prospectos calificados a través de teléfono, correo electrónico, LinkedIn y otros canales. 
•	Presentar propuestas de valor personalizadas que aborden los desafíos específicos de cada lead. 
•	Aplicar el marco (B)ANT (Presupuesto, Autoridad, Necesidad, Plazo) para calificar las oportunidades. 
•	Manejar las objeciones de manera efectiva para construir una relación y hacer avanzar a los clientes potenciales en el proceso. Trabajo en equipo y colaboración 
•	Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para alinearse con los objetivos y coordinar los esfuerzos. 
•	Colaborar con los equipos internos para garantizar un recorrido del cliente fluido y un crecimiento sostenible.
•	Apoyar una cultura de colaboración, contribuyendo activamente al éxito del equipo. 
•	Ayudar con la incorporación y tutoría de nuevos miembros del equipo.

Requisitos

•	Al menos 1 año de experiencia en un puesto de servicio al cliente o ventas entrantes. 
•	Fluidez en inglés y español; El conocimiento de idiomas adicionales es un plus. 
•	Fuertes habilidades organizativas y de investigación, con gran atención al detalle. 
•	Una mentalidad proactiva y curiosa con ganas de aprender y adaptarse en un entorno acelerado. 
•	Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación, tanto con clientes como con equipos internos. 
•	Comodidad al trabajar en un equipo pequeño y colaborativo y disposición a pedir ayuda cuando sea necesario. 
•	Familiaridad básica con la terminología de aplicaciones web (por ejemplo, servidor, API, HTML).

Se ofrece

•	Puesto permanente a tiempo completo. 
•	Salario competitivo + plan de salario flexible opcional. 
•	Horario de trabajo flexible y entorno de trabajo híbrido. 
•	Seguro médico privado. 
•	Día libre de cumpleaños, además de tus días libres de vacaciones. 
•	Acceso ilimitado a Udemy Business. 
•	Clases internas de inglés y español para mejorar tus conocimientos. 
•	Un gran ambiente de trabajo en el centro de Barcelona. 
•	Todo el café que puedas tomar, fruta fresca y yogur. ¿QUÉ NOS IMPORTA? 
•	Las personas primero: Somos una empresa orientada a las personas. 
•	Contribución: Queremos dejar nuestra huella.
•	Coraje: Somos valientes y decididos. 
•	Liderazgo: Tenemos la aspiración de transformar. Wiris, donde todos importan, el trabajo es divertido y el crecimiento nunca termina. 🚀 Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado o solicitante de minorías subrepresentadas, personas con discapacidades, grupos de minorías sexuales y otros candidatos que puedan contribuir a la diversificación y enriquecimiento de ideas y perspectivas

Etiquetas

• ventas
• habilidades comunicativas
• capacidad de aprendizaje
• adaptabilidad