Agente de Soporte Técnico 24/7 (H/M/X) con inglés, alemán, holandes y/o francés avanzado

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

¿Te apasiona la atención al cliente y la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Soporte Técnico y forma parte de un entorno dinámico, con formación incluida desde el primer día! Responsabilidades principales: Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficacesColaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente

Requisitos

Idioma obligatorio: Inglés C1 + otro idioma nativo (Francés, Alemán, holandés) Habilidades básicas en el manejo de PC Buenas capacidades de comunicación Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas) Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados NIE / DNI con permiso de trabajo

Se ofrece

Contrato: Temporal (entre 4 y 6 meses, con posibilidad de renovación) Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día Ubicación: Santa Cruz de Tenerife / Gran Canaria No se requiere experiencia previa ¡Ofrecemos formación inicial completa! Si estás buscando una oportunidad para iniciar tu carrera profesional en el área tecnológica y quieres trabajar en un entorno colaborativo e internacional ¡Te estamos esperando!