Agente de Soporte Técnico 24/7 (H/M/X) con Inglés y Alemán en Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Agente de Soporte Técnico 24/7 en Las Palmas de Gran Canaria (H/M/X)

¿Te gusta ayudar a las personas, resolver incidencias y trabajar en un entorno tecnológico e internacional? Estamos buscando personas con ganas de aprender, crecer y formar parte de un equipo dinámico como Agente de Soporte Técnico 24/7.

Si hablas inglés y Aleman con fluidez, te manejas bien con el ordenador y disfrutas encontrando soluciones, ¡queremos conocerte!

¿Qué harás en tu día a día?
• Atender consultas e incidencias de clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas web.
• Identificar, analizar y priorizar problemas técnicos para ofrecer la mejor solución posible.
• Registrar y documentar incidencias para garantizar un seguimiento adecuado.
• Escalar aquellos casos que requieran la intervención de equipos especializados.
• Colaborar en la mejora continua del servicio aportando ideas y propuestas.
• Participar en formaciones internas sobre nuevas tecnologías, procedimientos y atención al cliente.
• Contribuir a mantener un excelente nivel de servicio y satisfacción de los usuarios.

Requisitos

• Inglés y Alemán nivel C1 (imprescindible) .
• Castellano nivel B2 o superior.
• Conocimientos básicos de informática y manejo de PC.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Actitud proactiva, capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo.
• Disponibilidad total para trabajar de forma presencial en turnos rotativos 24/7.
• DNI o NIE con permiso de trabajo en vigor.

Valoraremos especialmente personas con orientación a resultados, capacidad de organización y ganas de desarrollarse profesionalmente en un entorno tecnológico.

Se ofrece

• Salario de 17. 094 € brutos anuales.
• Contrato temporal de 4 a 6 meses, con posibilidad de renovación.
• Jornada completa.
• Turnos rotativos de lunes a domingo, en cualquier franja horaria, con jornadas de 8 horas diarias y librando 2 dias.
• 40 Horas semanales.
• Oportunidad de adquirir experiencia en una compañía tecnológica de referencia internacional.
• Formación y acompañamiento para facilitar tu desarrollo dentro del puesto.

¿Te interesa?

Si buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera en el ámbito tecnológico, aprender cada día y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, ¡esperamos tu candidatura!