Agente force 47302/1468 Valladolid


  • Valladolid
  • Hace 9 horas (Actualizada)
  • 12 inscritos

Jornada sin especificar - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

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Empresa

ADECCO

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement. 

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes. 

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 05/06/2019

Funciones

¿Te apasiona el sector del Contact Center? ¿Quieres pertenecer a una multinacional líder en su sector? ¿Te gustaría formar parte de una empresa sólida y consolidada que te proporcione estabilidad laboral? 

Si tienes experiencia de al menos un año en las funciones descritas... ¡este puesto es para ti!

Sus funciones principales serán:

- Conducción de campañas.
- Elaboración de dimensionamientos. Turnos de trabajo. Distribución de los tiempos no efectivos de los agentes.
- Previsión de actividad de contact center.
- Gestión de actividad para el cumplimiento de SLA s operativos.
- Realización de reportes de actividad.
- Análisis de actividad.
- Resolución de incidencia en primer nivel.
- Configuración de sistema de marcación.

Requisitos

IMPRESCINDIBLE Experiencia en puesto similar de al menos dos años.
- Experiencia tecnología ACD, CTI e IVR.
- Experiencia en sistemas de enrutamiento de llamadas y estrategias de gestión.
- Experiencia en herramientas de análisis, planificación y dimensionamiento.
- Nivel alto en paquete office.
- Capacidad para la toma de decisiones, proactividad.
- Experiencia en herramientas de marcación predictiva. 
- Se valorará experiencia en gestión de Altitude.

Se ofrece

- Incorporación directa a la plantilla de la empresa.
- Jornada completa de 40h semanales.
- Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00h con los descansos reglamentarios.
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de ADECCO con domicilio social en Camino del Cerro de los Gamos, 3 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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