AGENTE FORCE Valladolid


  • Valladolid
  • Hace 12 horas
  • 12 inscritos

Jornada sin especificar - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - Experiencia de 1 año

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Empresa

ADECCO

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement.

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes.

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 29/07/2018

Funciones

Adecco selecciona un/a Agente Force para incorporarse a la plantilla interna de una importante multinacional del sector del Contact Center.

Sus funciones principales serán:

- Conducción y control de las diferentes campañas/agentes del centro de conformidad con las especificaciones y sistemas de cada cliente.
- Verificar que los agentes están conectados y realizar informes de los tiempos de conexión para informar a coordinación.
- Verificar que se han recibido los expedientes para  la gestión de las llamadas.
- Control y seguimiento de las campañas,  realizando modificaciones si es preciso para el correcto funcionamiento de las mismas.
- Controlar las caídas del sistema y reporte de las mismas a segundo nivel.
- Solución de incidencias a primer nivel.
- Realización de informes de productividad a nivel de agentes/actividad de campañas.
- Realización de horarios y marcación de los tiempos de Aux de los agentes.

Requisitos

Se requiere Bachillerato y Menos de 1 año de experiencia

- Nivel de estudios FPII//BACHILLER.
- Nivel Alto de Office.
- Nivel de excell avanzado
- Valorable experiencia en marcadores Altitude, Presence, CIC, Génesis.
- Valorable experiencia en aplicaciones de monitorización/reporting:  Avaya, CCPulse, Hyperion, Altitude.
- Conocimientos comportamiento tráfico de llamadas.
- Persona con alto nivel de comunicación, planificación, capacidad de organización, buena capacidad para la toma de decisiones, alta adaptabilidad a los cambios y alta capacidad de análisis.

Se ofrece

- Incorporación a la plantilla interna de la empresa.
- Estabilidad laboral, contrato indefinido.
- Posibilidades de promoción y desarrollo profesional.
- Jornada completa de Lunes a Sábado, en turnos rotativos de mañana y tarde.
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de ADECCO con domicilio social en Camino del Cerro de los Gamos, 3 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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