Agente Helpdesk (Holandés+Inglés) Tenerife Santa Cruz de Tenerife (Santa Cruz de Tenerife)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

¿Hablas holandés nativo? ¿Hablas inglés nivel B2-C1? ¿Tienes orientación al cliente?

¿Vives en Tenerife? ¡Entonces esta oferta de trabajo es para ti!


Buscamos agentes de Helpdesk de Nivel 1 enérgicos y dinámicos para trabajar en un nuevo centro Flag-ship en expansión situado en Santa Cruz de Tenerife, España.


Responsabilidades:

- Interactuar con los clientes a través del teléfono, correo electrónico y la web, proporcionando apoyo técnico y habilidades para resolver problemas.

- Identificar, evaluar y priorizar los problemas y quejas de los clientes.

- Analizar los problemas de los clientes y formular planes de resolución.

- Ayudar a identificar las lagunas en la resolución de problemas en el servicio de asistencia técnica y redactar las presentaciones de la base de conocimientos en consecuencia.

- Evaluar nuevos servicios, procesos y tecnologías introducidas en el servicio de asistencia.


Requisitos mínimos:

Inglés fluido+Nivel nativo de holandés

Experiencia previa como helpdesk y puestos similares.

Buenas habilidades de comunicación

Dinámico y enérgico

Disponibilidad para trabajar en turnos: 7x24 (40 horas semanales - 5 días a la semana)

Experiencia avanzada en Desarrollo Organizacional: Orientación al servicio, perspicacia, cooperación proactiva

Comprensión básica de los principios, teorías y prácticas de dinámica de grupos y/o desarrollo de equipos

Desarrollo empresarial básico:, Orientación a resultados, Iniciativa

Orientación al cliente.

Requisitos

Inglés fluido+Nivel nativo de holandés

Experiencia previa como helpdesk y puestos similares.

Buenas habilidades de comunicación

Dinámico y enérgico

Disponibilidad para trabajar en turnos: 7x24 (40 horas semanales - 5 días a la semana)

Experiencia avanzada en Desarrollo Organizacional: Orientación al servicio, perspicacia, cooperación proactiva

Comprensión básica de los principios, teorías y prácticas de dinámica de grupos y/o desarrollo de equipos

Desarrollo empresarial básico:, Orientación a resultados, Iniciativa

Orientación al cliente.