Al menos 2 años de experiencia
Entre 18.000 y 19.000€ Brutos/anuales
Atención al cliente
Empleado/a
1
12
Proceso de selección continuo.
- Distribuir las llamadas entrantes de manera eficiente asignándolas al agente más adecuado según disponibilidad. - Controlar el tráfico de llamadas a través de ICR - Análisis, organización y presentación de datos, uso avanzado de fórmulas, gráficos y tablas dinámicas. - Colaborar con el equipo de coordinación, calidad y supervisión para garantizar la correcta adherencia y dimensionamiento óptimo - Monitorear y realizar reportes periódicos sobre la eficiencia de los procesos asignados - Identificar oportunidades de mejora en los sistemas utilizados y proponer soluciones innovadoras.
- Experiencia previa en puestos similares dentro del sector Contact Center - Dominio de Excel - Habilidades analíticas - Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo bajo entornos de presión - Excelentes habilidades de comunicación
- Contrato con ETT + paso a plantilla cliente - Horario de L a V de 12:00 a 20:00h - Polígono Fuencarral

Euroifrms ETT requiere para importante empresa cliente un perfil de Agente Quality Call Center con experiencia con ICR para realizar las siguientes funciones:
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