Agente / Soporte de Contact Center -Madrid- Madrid (Madrid)


  • Madrid (Madrid)
  • Hace 4 días
  • 300 inscritos

Jornada Completa - Contrato Indefinido - Entre 16.000 y 17.000€ Brutos/anuales - Entre 1 y 3 años de experiencia

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Empresa

GRUPO CRIT

Grupo Crit es una multinacional de servicios integrales de RRHH (trabajo temporal, outosorching y consultoria) formada por grandes profesionales que colaboran en la mejora de empleaabiliad e integral laboral.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo

Funciones

Grupo CRIT selecciona para importante empresa de instalación y reparación de A/A y Calefacción un/a Agente de Contact Center para ofrecer el soporte de atención telefónica del contact center del Centro de Trabajo, siguiendo las directrices y criterios de calidad.
Inicialmente será para una sustitución por una baja de enfermedad (hasta agosto aprox.) pero se podría continuar si ha funcionado bien con otro tipo de contrato.

*Funciones:
.- Atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados: 
-       Consultas
-       Reclamaciones
-       Gestión de citas de revisiones
-       Actualización de datos de clientes
-       Citación para los controles de calidad
-       Etc. 
.- También realizará la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo. Si fuera necesario, también realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.

*Horario:  Turnos rotativos de lunes a viernes en la franja horaria de:
.- 8:00 a 17:00  en julio y agosto ( 6,5 horas)  
.- 8:00 a 20:00   de  Septiembre a Junio (8 horas)

*Salario: 9,39 euros b/h (unos 1.498 euros b/m aprox.)
*Incorporación inmediata

Requisitos

- Formación Profesional como administrativo y/o marketing. 
- 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de call center.

Se ofrece

*Salario: 9,39 euros b/h (unos 1.498 euros b/m aprox.)
*Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes en la franja horaria de:
.- 8:00 a 17:00  en julio y agosto ( 6,5 horas)  
.- 8:00 a 20:00   de  Septiembre a Junio (8 horas)
*Contrato: Sustitución por IT pero se podría continuar si ha funcionado bien con otro tipo de contrato.
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de GRUPO CRIT con domicilio social en JOSÉ ABASCAL 55 1DCHA, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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