AGENTE TELEFÓNICO TIEMPO PARCIAL TARDE Albacete (Albacete)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Grupompleo selecciona para empresa lider en el sector de la instalación y mantenimiento de calderas y equipos de climatizacion, personal con experiencia en la atención al cliente y gestión de citas.

. Atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación con el trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados: 
Consultas
Reclamaciones
Gestión de citas de revisiones
Actualización de datos de clientes
Citación para los controles de calidad
Etc.
Siguiendo el plan establecido por su responsable realizar la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros, el traspaso de piezas entre técnicos). Además, si fuera necesario, realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.
Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable.
Realización de otras funciones encomendadas por su responsable y asociadas al objetivo de su puesto.

Requisitos

Imprescindibles: Formación Profesional como administrativo y/o marketing. habilidades comunicativas, responsabilidad, iniciativa.. Al menos tres años en puestos similares..  Deseados: Dsiponibilidad para trabajar tiempo parcial en turno de tarde de 16.00 a 20.00 horas y fines de semana y festivos según rotación en horario de 08:00 a 13:00 horas.