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Inscripción
Experiencia
No se requiere experiencia
Salario
Retribución sin especificar
Área - Puesto
Marketing, publicidad y RRPP
- Técnico de Estudios de Mercado
Categoría o nivel
Técnico
Vacantes
1
Inscritos
15
Descripción de la oferta
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 11/05/2019.
Funciones
¿Te gustaría formar parte de Samsung Electronics? ¿Quieres desarrollarte profesionalmente en un entorno internacional? ¿Tu nivel de inglés es avanzado y has finalizado los estudios recientemente? ¡No esperes más y apúntate en la oferta! ¡ESTA ES TU OPORTUNIDAD!
Requisitos
- Titulación Universitaria finalizada en España hace menos de 5 años, valorable ADE y/o marketing. - Inglés muy alto, se hará prueba (C1) - Manejo de Excel alto (tablas dinámicas, buscar v, buscar h, concatenar- ). - Incorporación inmediata
Se ofrece
- Seguimiento del proceso de reclamaciones. Análisis de Causas, Gestión de Responsabilidad del Producto, Disminución de siniestros. - Auditor/aías de llamadas entrantes. - Administración de KPI, con respecto a: Tiempo para asistir, Gestión de llamadas, Resolver problemas ... - Mejorar el proceso de Relación con el Cliente. - Desarrollar y mejorar las relaciones con los clientes y la gestión de reclamaciones. - Analizar y mejorar la calidad lingüística de las llamadas. - Solucionador de problemas, gestión de responsabilidad de producto y análisis de reclamaciones. - Asegurar una respuesta rápida y eficiente a nuestros clientes. - Desarrollar informes de rendimiento (en próximas llamadas, tipos de reclamaciones, soluciones, tiempo para resolver el problema ...) - Informes de KPI.
Adecco
Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement. La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes. La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
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