Are you from Belgium? Atención telefónica Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 21/12/2019.

Funciones

 * Atención telefónica, e-mail o chat de clientes, restaurantes o riders en referencia a consultas / incidencias con sus pedidos.
 * Ejecución del protocolo de atención durante el servicio de comidas o cenas ( información, cancelación , rechazo o aceptación de pedidos , modificación de pedidos).
 * Brindar información , tanto a clientes , riders o restaurantes del estado de los pedidos en curso o finalizados.
 * Recepción / Emisión de llamadas para la resolución rápida y efectiva de incidencias con pedidos en vivo
 * Cold calling basado en leads ya precualificados para proponer servicios a los restaurantes.

Requisitos

 * Disponibilidad inmediata
 * Correcta expresión oral del Holandes o Belga.
 * Sonrisa telefónica.
 * Excelente dicción.
 * Capacidad de negociación en situaciones de tensión.
 * Orientación al cliente y vocación de servicio.
 * Análisis de problemas y resolución de incidencias en tiempos límites.
 * Habilidades de comunicación a 3 vías : Tlf, Chat, E-mail.
 * Rápida mecanografía.
 * Tolerancia al trabajo bajo presión y tiempos límites.
 * Manejo de entorno Office , email , chat y herramientas administrativas

Se ofrece

*Salario y beneficios: 18k€ brutos al año + variables según objetivos
*Bonus package
*Stock options
*Gympass
*Contrato: Indefinido
*Jornada: horario flexible